DVR Provision-ISR 8 Canales + 4 IP Hasta 10TB Modelo SH-8100A5N-5L-V2

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué cámaras son compatibles con este DVR?**
El DVR es compatible con 8 cámaras analógicas (AHD/TVI/CVI/CVBS) y 4 cámaras IP. Para las cámaras IP, se recomienda verificar la lista de compatibilidad en el sitio web del fabricante o contactar a soporte.

**2. ¿Cómo accedo al DVR de forma remota desde mi celular?**
Debes descargar la aplicación oficial "Provision-ISR" (disponible en App Store y Google Play). Dentro del DVR, configura la conexión a red (DHCP o IP fija) y el DDNS o la IP pública. En la app, agrega el dispositivo usando el número de serie o la dirección IP.

**3. ¿Qué discos duros puedo instalar y cómo se hace?**
Soporta discos duros SATA de hasta 10TB (no incluidos). Para instalarlo, apaga el equipo, desatornilla la tapa superior, conecta el disco duro a la bahía y a la fuente de alimentación, y luego fíjalo con los tornillos provistos.

**4. ¿El equipo incluye las cámaras o solo es el grabador?**
Este producto es únicamente el grabador (DVR). Las cámaras analógicas, las cámaras IP, los cables, el disco duro y la fuente de alimentación para las cámaras deben adquirirse por separado.

**5. ¿Qué pasa si se va la luz? ¿Pierdo la configuración?**
El DVR cuenta con una batería interna (pila de botón) que preserva la configuración y la hora en caso de un corte de energía. Sin embargo, para seguir grabando durante un apagón, necesitarás conectar el equipo a un sistema de energía ininterrumpida (UPS).

**6. ¿Cuál es la garantía y dónde puedo obtener soporte técnico?**
El equipo cuenta con garantía directamente con el proveedor (Diten). Para activarla, conserva tu ticket de compra. El soporte técnico se proporciona a través del sitio web del fabricante o contactando al vendedor.

**7. ¿Puedo usar solo cámaras IP y no las analógicas?**
Sí, puedes configurar el sistema para usar exclusivamente las 4 cámaras IP. Los canales analógicos simplemente quedarán sin uso. La configuración se realiza en el menú de "Cámaras" del DVR.

**8. ¿Cómo restablezco la contraseña si la olvido?**
Debes contactar al soporte técnico de Provision-ISR o al vendedor. Para verificar la propiedad, probablemente te solicitarán el número de serie del equipo. No existe un método de recuperación automático por seguridad.

**Guía Rápida de Uso - DVR Provision-ISR**

**1. Instalación Física:** Conecta el mouse, el monitor (por VGA o HDMI) y el cable de red. Instala el disco duro SATA (hasta 10TB) si aún no lo has hecho.

**2. Conexión de Cámaras:** Conecta hasta 8 cámaras analógicas al conector BNC y hasta 4 cámaras IP a tu red (router) usando cable Ethernet.

**3. Encendido y Primer Inicio:** Conecta la fuente de poder del DVR y enciéndelo. Sigue el asistente de configuración inicial en pantalla.

**4. Configurar Hora y Fecha:** Es crucial para las grabaciones. Ve a **Menú > Configuración > General > Hora**. Configura la zona horaria y sincroniza con un servidor NTP.

**5. Detección de Cámaras:** Ve a **Menú > Cámara**. Para las analógicas, el sistema las detectará automáticamente. Para las IP, ve a la pestaña "IP" y haz clic en "Búsqueda" para agregarlas manualmente ingresando usuario y contraseña.

**6. Configurar Grabación:** Ve a **Menú > Grabación**. Aquí puedes programar la grabación continua, por detección de movimiento o por horario para cada cámara. Ajusta la calidad y resolución según tu necesidad de almacenamiento.

**7. Configurar Red Remota:** Ve a **Menú > Configuración > Red > Conexión**. Activa DHCP o configura una IP fija. Luego, en **DDNS** o **P2P**, activa la opción y anota el número de serie o código QR.

**8. Acceso desde Celular:** Descarga la app "Provision-ISR". Agrega un nuevo dispositivo escaneando el código QR del DVR o ingresando su número de serie. Usa el mismo usuario y contraseña que configuraste localmente.

**9. Visualización y Búsqueda:** En la vista local o en la app, puedes ver las cámaras en vivo. Para buscar grabaciones antiguas, usa la función **Búsqueda** (ícono de calendario/lupa) y selecciona la cámara, fecha y hora.

**10. Mantenimiento:** Verifica periódicamente el estado del disco duro en **Menú > Información > Almacenamiento**. Asegúrate de que las ventilaciones del equipo no estén obstruidas.

**Nota:** Para detalles específicos de cada función, consulta el manual de usuario completo disponible en el sitio del fabricante.