**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Videoportero EZVIZ HP7**

**1. ¿Qué necesito para instalar este videoportero?**
Necesitas el monitor interior (7 pulgadas) y la placa exterior. Funciona con conexión IP de 2 hilos, lo que simplifica el cableado. Puede configurarse para funcionar de forma inalámbrica (Wi-Fi) o alámbrica (Ethernet).

**2. ¿Es compatible con otros timbres o sistemas de seguridad?**
El sistema CS-HP7 es un kit independiente (exterior + monitor interior). Para conocer compatibilidad con otros dispositivos EZVIZ o integraciones (como asistentes de voz), consulta la ficha técnica oficial o la app EZVIZ.

**3. ¿Cómo me conecto desde mi celular?**
Debes descargar la aplicación gratuita EZVIZ en tu smartphone (iOS/Android). Sigue los pasos en la app para agregar el dispositivo escaneando su código QR. Así podrás ver y atender llamadas desde cualquier lugar.

**4. ¿Qué pasa si se va la luz o el internet?**
El sistema requiere energía eléctrica. Si hay un corte de luz, no funcionará. Si solo se cae el internet, la función de video y audio entre el exterior y el monitor interior seguirá operando localmente, pero perderás el acceso remoto desde la app.

**5. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Los productos EZVIZ cuentan con garantía. Se recomienda conservar el ticket de compra y registrar el producto en la página oficial de EZVIZ o a través de su app para validar la cobertura.

**6. ¿Puedo agregar más monitores o cámaras?**
El kit está diseñado como una unidad (1 exterior + 1 monitor). Para expandir el sistema con más cámaras o monitores adicionales, verifica en la app o sitio web de EZVIZ qué modelos son compatibles con este videoportero.

**7. ¿Cómo limpio la pantalla y la cámara exterior?**
Usa un paño suave, seco y sin pelusas. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua. No uses productos químicos abrasivos, alcohol o limpiadores en spray directamente sobre las superficies.

**8. ¿El video se graba o necesita una suscripción?**
El videoportero permite ver en tiempo real y comunicarse. Para grabación de video continuo o detección de eventos, necesitarás una suscripción a un servicio en la nube de EZVIZ o conectar una memoria microSD compatible (verifica si el modelo tiene ranura). Revisa las especificaciones completas del producto.

**Guía Rápida de Uso - Videoportero EZVIZ HP7**

1. **Instalación Física:** Conecta los cables de alimentación y los 2 hilos de datos entre la placa exterior y el monitor interior, siguiendo el diagrama del manual.
2. **Encendido:** Enchufa la alimentación eléctrica. Ambos dispositivos deben encenderse.
3. **Configuración Inicial:** En el monitor táctil interior, sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma y configurar la hora.
4. **Conexión a Red:** En el menú del monitor, ve a Ajustes de Red. Elige entre conexión Wi-Fi (inalámbrica) o Ethernet (alámbrica) y conecta el dispositivo a tu red doméstica.
5. **App EZVIZ:** Descarga la app "EZVIZ" desde tu tienda de aplicaciones (App Store o Google Play). Crea una cuenta o inicia sesión.
6. **Agregar Dispositivo:** En la app, toca el icono "+" o "Agregar dispositivo". Escanea el código QR que aparece en el monitor del videoportero o que viene en la etiqueta del producto.
7. **Prueba Local:** Presiona el botón de llamada en la placa exterior. El monitor interior debe sonar y mostrar la imagen. Atiende tocando la pantalla.
8. **Prueba Remota:** Con el dispositivo agregado en la app, pide a alguien que presione el timbre. Deberías recibir una notificación en tu celular para atender la llamada desde cualquier lugar.
9. **Ajustes Personalizados:** Desde la app o el monitor, puedes configurar tonos de llamada, volumen, ajustes de imagen de la cámara y activar/desactivar notificaciones.
10. **Mantenimiento:** Asegúrate de que los puntos de instalación estén secos y limpios. Verifica periódicamente que las conexiones de red y alimentación sean estables.