**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el kit completo?**
El kit incluye la pantalla táctil interior de 7", el videoportero exterior con cámara 2MP, los cables de alimentación y conexión necesarios, y los accesorios básicos para la instalación (como tornillos). Para una lista detallada, revisa la ficha técnica del producto.

**2. ¿Requiere instalación profesional?**
Se recomienda para garantizar un funcionamiento óptimo, especialmente para la conexión eléctrica y la perforación en la pared. Si tienes conocimientos básicos en electricidad y bricolaje, puedes seguir el manual de instalación.

**3. ¿Funciona si se va la luz?**
El videoportero necesita alimentación eléctrica constante. Si se va la luz, el sistema dejará de funcionar a menos que cuente con un respaldo de energía (UPS), el cual no está incluido en el kit.

**4. ¿Puedo ver la cámara desde mi celular?**
Sí, una de las características principales es la conectividad Wi-Fi, que te permite vincular el dispositivo a una aplicación móvil (como DMSS) para ver y atender llamadas desde tu smartphone de forma remota.

**5. ¿Qué es la función RFID y para qué sirve?**
La tecnología RFID permite abrir la puerta acercando una tarjeta o llavero compatible al lector del videoportero exterior, ofreciendo un método de acceso sin llaves adicional y conveniente.

**6. ¿La cámara graba video continuo?**
No, este modelo es un videoportero. La cámara se activa principalmente cuando alguien presiona el botón de llamada. Para grabación continua o detección de movimiento con almacenamiento, necesitarías integrarlo con un sistema de videovigilancia NVR de Dahua. Consulta compatibilidad.

**7. ¿Cuál es el alcance de la visión nocturna?**
El producto incluye visión nocturna, pero el alcance exacto en metros no se especifica en el contexto proporcionado. Te sugerimos revisar la ficha técnica completa en el sitio web o contactar a soporte para este dato.

**8. ¿Qué hago si la pantalla no enciende?**
Verifica que la fuente de alimentación esté conectada correctamente y que haya corriente en el tomacorriente. Asegúrate de que todos los cables entre la unidad exterior y la interior estén bien insertados. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.

**9. ¿Tiene garantía el producto?**
Sí, los productos Dahua cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El tiempo y cobertura específicos pueden variar; confirma los detalles con el punto de venta o distribuidor al momento de la compra.

**10. ¿Puedo agregar más tarjetas RFID?**
Sí, normalmente a través de la pantalla interior o la aplicación móvil puedes registrar y gestionar múltiples tarjetas o llaveros RFID. Consulta el manual de usuario para el procedimiento exacto.

**Guía Rápida de Uso - Videoportero Dahua DHI-KTW02**

1. **Encendido:** Conecta ambas unidades (interior y exterior) a la corriente eléctrica usando los cables y adaptadores proporcionados.
2. **Inicio:** La pantalla interior de 7" se encenderá. Sigue las instrucciones iniciales en pantalla (idioma, fecha/hora).
3. **Conexión Wi-Fi:** Ve a **Ajustes > Red > Wi-Fi** en la pantalla táctil. Selecciona tu red y escribe la contraseña para conectar el equipo a internet.
4. **App Móvil:** Descarga la aplicación **DMSS** (Dahua) en tu smartphone. Crea una cuenta y agrega el dispositivo escaneando el código QR o ingresando su número de serie.
5. **Llamada Entrante:** Cuando alguien presione el botón en la unidad exterior, la pantalla interior sonará y mostrará la imagen. Desliza el ícono para **atender** la llamada.
6. **Abrir la Puerta:** Durante una llamada, toca el botón de **candado** en pantalla para abrir la cerradura eléctrica conectada.
7. **Uso con RFID:** Para abrir con tarjeta, acerca una tarjeta RFID previamente registrada al lector de la unidad exterior.
8. **Ajustes Básicos:** Desde la pantalla principal, accede a **Ajustes** para configurar volumen, brillo, tonos de llamada y gestión de usuarios/RFID.
9. **Visión Nocturna:** Funciona automáticamente en condiciones de baja luz. No requiere configuración.
10. **Apagado/Reinicio:** Para un apagado completo, desconecta de la corriente. Para reiniciar el sistema, mantén presionado el botón de apagado en la pantalla o desconéctalo por 10 segundos.

**Nota:** Para detalles de instalación física, cableado específico y configuración avanzada, consulta el **manual de usuario completo** proporcionado con el producto.