**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Cámara IP Provision-ISR DI-320IPEN-MVF**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una conexión a internet (router Wi-Fi o cable de red), una fuente de alimentación (incluida o PoE compatible) y un dispositivo (teléfono, tablet o computadora) para configurarla.

**2. ¿Funciona solo con Wi-Fi o también con cable?**
Esta cámara es híbrida: se puede conectar de forma inalámbrica (Wi-Fi) o mediante cable de red (Ethernet) para una conexión más estable.

**3. ¿Puedo ver la cámara desde mi celular cuando no estoy en casa?**
Sí. Usando la aplicación móvil oficial de Provision-ISR (consulta el modelo exacto en la ficha del producto), puedes acceder a la cámara en tiempo real desde cualquier lugar con internet.

**4. ¿La visión nocturna funciona a color o en blanco y negro?**
La visión nocturna por infrarrojos (IR) de 40m funciona en modo monocromático (blanco y negro) cuando hay poca o ninguna luz.

**5. ¿El micrófono integrado también graba audio?**
Sí, el micrófono integrado permite captar audio del entorno. Verifica la configuración en la app para activar/desactivar esta función y cumplir con las leyes locales de privacidad.

**6. ¿Cómo muevo el lente motorizado (zoom)?**
El ajuste del lente (2.8-12mm) se realiza de forma remota y digital desde la aplicación o software de gestión de la cámara, no manualmente.

**7. ¿Qué hago si pierdo la conexión o la cámara no se enciende?**
1) Verifica que la fuente de alimentación esté bien conectada. 2) Reinicia la cámara desconectándola y volviéndola a conectar. 3) Si usas Wi-Fi, asegúrate de que la señal sea fuerte y las credenciales sean correctas.

**8. ¿Cuál es la garantía del producto y dónde obtengo soporte?**
El tiempo de garantía puede variar. Para detalles exactos, consulta la ficha técnica del producto en el sitio web o contacta directamente al proveedor (Diten.mx). El soporte técnico lo brinda Provision-ISR.

**9. ¿Puedo grabar las imágenes 24/7?**
Sí, pero necesitarás una tarjeta de memoria microSD (no incluida, verifica la capacidad máxima soportada) o un sistema de grabación en red (NVR) compatible para almacenamiento continuo.

**Guía Rápida de Uso - Cámara IP DI-320IPEN-MVF**

**Paso 1: Desempaque y conexión física.**
Retira la cámara y sus accesorios. Conecta el adaptador de corriente a la cámara y a un enchufe, o usa un inyector PoE si tu red lo soporta.

**Paso 2: Conexión a la red.**
Para una instalación más fácil, conecta primero la cámara a tu router con un cable de red Ethernet.

**Paso 3: Descarga la aplicación.**
En tu teléfono, busca y descarga la aplicación oficial de Provision-ISR (ej.: "Provision-ISR" o "XMEye") desde la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play).

**Paso 4: Agrega la cámara en la app.**
Abre la aplicación, crea una cuenta si es necesario y selecciona la opción para agregar un nuevo dispositivo. Sigue los pasos en pantalla (generalmente escaneando el código QR de la cámara o ingresando su número de serie).

**Paso 5: Configura la conexión Wi-Fi (opcional).**
Si deseas usar la cámara de forma inalámbrica, durante la configuración en la app selecciona tu red Wi-Fi e ingresa la contraseña. Luego, puedes retirar el cable de red.

**Paso 6: Monta la cámara.**
Usa el soporte incluido para fijar la cámara en la ubicación deseada (pared o techo). Ajusta el ángulo manualmente para cubrir el área que necesitas vigilar.

**Paso 7: Ajustes básicos en la app.**
Dentro de la aplicación, puedes configurar: la calidad de video, activar/desactivar la visión nocturna IR, ajustar el zoom digital del lente motorizado y configurar detección de movimiento.

**Paso 8: Configura el almacenamiento (opcional).**
Si vas a usar una tarjeta microSD, apaga la cámara, insértala en la ranura correspondiente (generalmente dentro del cuerpo) y formátala desde la app para comenzar a grabar.

**Paso 9: Acceso remoto.**
Para ver la cámara desde fuera de tu red local, asegúrate de que la función "P2P" o acceso remoto esté activada en la configuración de la aplicación.

**Paso 10: Mantenimiento.**
Limpia periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave y seco para mantener la claridad de la imagen. Verifica periódicamente que las actualizaciones de firmware estén instaladas desde la app.