**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué cámaras son compatibles con este DVR?**
Es compatible con cámaras de seguridad analógicas AHD, TVI, CVI y CVBS de hasta 5 megapíxeles (5MP). Verifica que tus cámaras sean de uno de estos tipos analógicos.

**2. ¿Cómo conecto el DVR a internet para ver las cámaras desde mi celular?**
Conecta un cable de red (LAN) del DVR a tu módem/router. Descarga la app oficial "Provision-ISR" o "XMEye" en tu smartphone, agrega el dispositivo usando el número de serie o escaneando el código QR, e ingresa el nombre de usuario y contraseña.

**3. ¿Cuál es el procedimiento de garantía en México?**
El producto cuenta con garantía directa con el fabricante/distribuidor en México. En caso de falla, contacta al soporte técnico del lugar donde lo adquiriste con tu ticket de compra. No abra el equipo para no invalidar la garantía.

**4. ¿Puedo usar solo un monitor o necesito dos?**
Puedes usar un solo monitor conectado al puerto HDMI o VGA. La salida HDMI es la recomendada para mejor calidad. Las dos salidas son para usar dos monitores simultáneamente si se requiere.

**5. ¿Cómo formateo un disco duro nuevo para el DVR?**
Conecta el disco duro (hasta 8TB) en la bahía interna. En el menú del DVR (usando el mouse), ve a **Configuración > Almacenamiento > Administración de HDD**. Selecciona el disco nuevo y haz clic en **Formatear**. **ADVERTENCIA: Esto borrará todos los datos.**

**6. ¿Qué hago si olvidé la contraseña del DVR?**
Contacta al soporte técnico autorizado de Provision-ISR en México. Para restablecerla, generalmente se requiere el número de serie del equipo y una verificación. No existen contraseñas maestras genéricas por seguridad.

**7. ¿El DVR funciona si se va la luz?**
Sí, pero solo si está conectado a un sistema de respaldo (UPS o batería). El DVR en sí no tiene batería interna. Para vigilancia continua, se recomienda usar un regulador o UPS.

**8. ¿Puedo grabar solo cuando detecta movimiento?**
Sí. En el menú, ve a **Configuración > Grabación > Plan de Grabación**. Selecciona "Por Detección" en lugar de "Continua". Luego, en **Configuración > Alarma > Detección de Movimiento**, configura las zonas sensibles para cada cámara.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Conexiones Básicas:** Conecta el cable de poder. Usa el puerto HDMI o VGA para conectar un monitor o televisor. Conecta un mouse USB al puerto frontal o trasero.
2. **Instalar Disco Duro:** Apaga el DVR. Abre la tapa e instala un disco duro para grabación (no incluido) en la bahía, conectando los cables SATA y de poder. Cierra la tapa.
3. **Encendido:** Enciende el DVR y el monitor. En el primer inicio, el sistema te pedirá formatear el disco duro. Confirma la acción usando el mouse.
4. **Conectar Cámaras:** Conecta cada cámara analógica a los conectores BNC (CH1 a CH32) y a la fuente de poder correspondiente. La imagen debe aparecer automáticamente.
5. **Configurar Fecha/Hora:** Con el botón derecho del mouse, accede al menú principal. Ve a **Configuración > General > Hora y Fecha**. Ajusta la zona horaria y sincroniza con internet si está conectado.
6. **Configurar Grabación:** En el menú, ve a **Configuración > Grabación > Plan de Grabación**. Selecciona "Continua" para grabar todo el tiempo o "Por Detección" para grabar con movimiento. Aplica a todos los canales.
7. **Configurar Red (Para Ver Remoto):** En **Configuración > Red**, verifica que el DHCP esté activado para obtener una IP automáticamente de tu router. Anota el **número de serie** o escanea el **código QR** que aparece en pantalla.
8. **Acceso Remoto:** En tu celular, descarga la app "Provision-ISR" o "XMEye". Agrega un nuevo dispositivo usando el número de serie o código QR. Usa el nombre de usuario y contraseña que configuraste en el DVR (por defecto suele ser *admin/admin*).
9. **Reproducir Grabaciones:** En la vista principal del DVR, haz clic derecho con el mouse y selecciona **Búsqueda Inteligente** o **Búsqueda por Tiempo**. Selecciona la cámara, fecha y hora para ver la grabación guardada en el disco duro.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (red fija, correo electrónico, etc.), consulta el manual completo del producto o contacta al soporte técnico.