Smartphone VIVO Y20 - 6.51 Pulgadas - 4GB RAM - 64GB Almacenamiento - Cámaras 13MP+8MP

**Preguntas Frecuentes (FAQs) - VIVO Y20**

**1. ¿Qué versión de Android trae instalada?**
Trae Funtouch OS basado en Android. Para conocer la versión específica, revisa la ficha técnica del producto o la configuración del teléfono una vez encendido.

**2. ¿Se puede expandir la memoria de 64GB?**
Sí, cuenta con una ranura para tarjeta microSD, permitiendo expandir el almacenamiento. Consulta el manual para conocer la capacidad máxima soportada.

**3. ¿El equipo incluye cargador y cable en la caja?**
Sí, el equipo nuevo incluye cargador, cable USB y accesorios estándar. Verifica el contenido de la caja al recibirlo.

**4. ¿Tiene garantía en México?**
Sí, el producto cuenta con garantía del fabricante/distribuidor por defectos de fabricación. Conserva tu ticket o factura de compra para cualquier gestión.

**5. ¿Es compatible con todas las redes celulares en México?**
Es compatible con las bandas 4G LTE más comunes. Para confirmar compatibilidad total con tu compañía (Telcel, AT&T, Movistar, etc.), te sugerimos revisar las especificaciones técnicas completas.

**6. ¿Cómo realizo el primer encendido y configuración?**
Mantén presionado el botón de encendido hasta que vibre. Sigue los pasos en pantalla para seleccionar idioma, conectar a Wi-Fi y agregar tu cuenta de Google.

**7. ¿Qué hago si la pantalla no responde al tacto?**
Primero, reinicia el equipo manteniendo presionado el botón de encendido. Si persiste, verifica que no haya una película protectora mal colocada o humedad en los dedos.

**8. ¿Cómo libero espacio si se llena la memoria interna?**
Puedes mover fotos y archivos a la tarjeta microSD, desinstalar apps que no uses o usar la herramienta de "Limpieza de almacenamiento" en Ajustes.

**9. ¿Dónde encuentro soporte técnico o manuales?**
Visita el sitio web oficial de VIVO en tu región o contacta al vendedor donde realizaste la compra para obtener soporte directo.

**10. ¿Cómo protejo la pantalla de rayones?**
Se recomienda aplicar una película protectora de vidrio templado y usar una funda que cubra los bordes del equipo.

**Guía Rápida de Uso - VIVO Y20**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral de encendido/apagado hasta que aparezca el logo VIVO.
2. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla: elige idioma (Español), conecta a una red Wi-Fi e ingresa tu cuenta de Google.
3. **Inserción de SIM/microSD:** Apaga el equipo. Usa el clip incluido para abrir la bandeja lateral. Coloca la(s) nano-SIM y/o tarjeta microSD. Vuelve a insertar la bandeja.
4. **Desbloqueo:** Configura un método de desbloqueo seguro (PIN, patrón o huella dactilar) en Ajustes > Seguridad.
5. **Navegación:** Usa los gestos en pantalla o los botones virtuales en la parte inferior para navegar (Atrás, Inicio, Aplicaciones recientes).
6. **Tomar una Foto:** Abre la app "Cámara". Toca el botón circular para capturar. Usa el botón de cambio de cámara (ícono de cámara con flecha) para alternar entre frontal y trasera.
7. **Instalar Apps:** Abre "Play Store", busca la aplicación deseada y toca "Instalar".
8. **Conectar Datos Móviles:** Ve a Ajustes > Redes e Internet > Red móvil. Activa "Datos móviles" y configura el APN de tu compañía (esta info la proporciona tu operador).
9. **Ahorro de Batería:** Activa el "Modo de ahorro de energía" desde el centro de notificaciones (desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla) cuando la carga sea baja.
10. **Apagar/Reiniciar:** Mantén presionado el botón de encendido y selecciona "Apagar" o "Reiniciar" en el menú que aparece.