**Preguntas Frecuentes - Samsung Galaxy A36 5G**

**1. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono antiguo a este nuevo?**
Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung, disponible en la Play Store/App Store, o usar el cable USB OTG (adaptador) incluido en la caja para una transferencia directa.

**2. ¿Es compatible con todas las redes 5G en México?**
El teléfono es compatible con bandas 5G. Sin embargo, para confirmar compatibilidad total con tu compañía (Telcel, AT&T, Movistar, etc.), te sugerimos revisar las especificaciones técnicas en el sitio de Samsung o consultar directamente con tu operador.

**3. ¿Cómo expando el almacenamiento más allá de los 128GB?**
El Galaxy A36 tiene ranura para tarjeta microSD, permitiendo expandir el almacenamiento. Revisa la ficha técnica para conocer el límite máximo admitido.

**4. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
La garantía cubre defectos de fabricación. Se activa automáticamente con la primera conexión a red y la fecha de compra. Guarda tu ticket de compra. Para más detalles, contacta al soporte de Diten o revisa los términos en su sitio web.

**5. ¿El teléfono viene con protector de pantalla y funda incluidos?**
Por lo general, solo incluye el equipo básico: teléfono, cable USB-C, cargador y herramienta para la ranura SIM. Los accesorios como funda o protector se venden por separado.

**6. ¿Cómo protejo mi teléfono con huella dactilar o reconocimiento facial?**
Ve a **Ajustes > Seguridad y privacidad > Biometría** para configurar el sensor de huellas (integrado en el botón de encendido) y el reconocimiento facial.

**7. ¿Qué hago si la batería se calienta o se descarga muy rápido?**
1) Cierra aplicaciones en segundo plano. 2) Reduce el brillo de la pantalla. 3) Desactiva funciones como 5G o GPS cuando no las uses. 4) Si el problema persiste, contacta a soporte técnico.

**8. ¿Cómo tomo una captura de pantalla?**
Presiona simultáneamente los botones de **Bajar volumen + Encendido** durante un segundo.

**9. ¿El equipo viene con aplicaciones preinstaladas que no puedo eliminar?**
Sí, trae aplicaciones del sistema y algunas de Samsung/Google que son esenciales. Otras apps de terceros (bloatware) generalmente sí se pueden desinstalar.

**Guía Rápida de Inicio - Galaxy A36 5G**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que aparezca el logo Samsung.
2. **Configuración inicial:** Sigue los pasos en pantalla: selecciona idioma, conecta a una red Wi-Fi e inicia sesión con tu cuenta de Google (o créala si es necesario).
3. **Transferencia de datos:** Usa la app "Smart Switch" cuando se te ofrezca para mover tus contactos, fotos y apps del teléfono anterior.
4. **Inserción de SIM/microSD:** Apaga el teléfono. Usa la herramienta incluida para abrir la bandeja lateral. Coloca la tarjeta SIM y/o la tarjeta microSD. Vuelve a insertar la bandeja.
5. **Protege tu equipo:** Ve a **Ajustes > Seguridad y privacidad** para configurar PIN, patrón, huella dactilar o reconocimiento facial.
6. **Personalización:** Ajusta el brillo, el volumen y los sonidos desde el panel de notificaciones (desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla).
7. **Instala aplicaciones:** Abre la tienda **Play Store** para descargar tus apps favoritas (WhatsApp, redes sociales, etc.).
8. **Carga la batería:** Conecta el cargador original (o uno certificado) al puerto USB-C. Se recomienda la primera carga completa.
9. **Mantenimiento:** Para un buen rendimiento, reinicia el teléfono semanalmente y revisa las actualizaciones en **Ajustes > Actualizaciones de software**.
10. **Soporte:** Para más detalles, consulta la **Guía del usuario** en la app "Samsung Members" o en el sitio web de soporte de Samsung.