**Preguntas Frecuentes (FAQ) - ESET Home Security Essential**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes proteger hasta 5 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar la compatibilidad exacta con tu versión, consulta la ficha técnica oficial en el sitio de ESET.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) y un enlace para descargar el instalador. Guarda este correo, ya que necesitarás la clave para activar el producto.

**3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar los 2 años?**
No, esta es una licencia de 2 años sin renovación automática. Al finalizar el periodo, deberás adquirir una nueva licencia para continuar con la protección actualizada.

**4. ¿Qué pasa si tengo problemas con la instalación o activación?**
Primero, verifica que tu sistema cumpla con los requisitos y que estés usando la clave correcta. Si el problema persiste, puedes contactar al soporte técnico de ESET o al vendedor (diten.mx) para recibir asistencia con la garantía del producto.

**5. ¿Este antivirus incluye protección en tiempo real?**
Sí, ESET Home Security Essential ofrece protección en tiempo real contra virus, malware, ransomware, spyware y otras amenazas, analizando archivos y actividades mientras usas tu dispositivo.

**6. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?**
Sí, generalmente puedes desactivar la licencia del dispositivo antiguo y usarla en uno nuevo. Este proceso se gestiona desde la interfaz del producto o tu cuenta ESET HOME. Consulta la guía de soporte de ESET para los pasos detallados.

**7. ¿Incluye VPN o firewall?**
El paquete "Home Security Essential" se centra en la protección antivirus y antimalware principal. Funciones como VPN o firewall avanzado pueden estar incluidas en suites de seguridad más completas de ESET. Revisa las especificaciones del producto TMESET-424 para confirmar.

**8. ¿Cómo aseguro que mi protección está siempre activa?**
Mantén la función de actualizaciones automáticas activada. El programa descargará e instalará automáticamente nuevas definiciones de virus y actualizaciones del módulo para protegerte contra las últimas amenazas.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Essential**

Sigue estos pasos para instalar y configurar tu antivirus:

1. **Preparación:** Asegúrate de tener a mano la clave de licencia que recibiste por correo y de haber desinstalado cualquier otro antivirus previo para evitar conflictos.
2. **Descarga:** Accede al enlace de descarga proporcionado en tu correo de compra y descarga el instalador en tu dispositivo.
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado (ej. `eset_instalar.exe`) y sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de la licencia.
4. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la clave de licencia (o código de activación) de 20 caracteres. Asegúrate de escribirla correctamente.
5. **Configuración Inicial:** Una vez activado, el programa te guiará por una configuración rápida. Se recomienda mantener las opciones predeterminadas (como análisis periódico y actualizaciones automáticas) para una protección óptima.
6. **Primer Análisis:** Después de la instalación, realiza un análisis completo del sistema para verificar que tu dispositivo esté limpio desde el inicio.
7. **Gestiona tus Dispositivos:** Para instalar en otros dispositivos (hasta 5), repite los pasos 2 al 6 en cada uno, usando la MISMA clave de licencia.
8. **Mantenimiento:** No es necesario que hagas nada más. El antivirus funcionará en segundo plano, actualizándose y protegiéndote automáticamente. Solo notarás su presencia si detecta una amenaza.
9. **Soporte:** Si necesitas ayuda, abre el programa ESET y busca la opción "Ayuda" o "Soporte" para acceder a guías y contactar al servicio técnico.

**Nota:** Para instrucciones más detalladas o solución de problemas, consulta la documentación oficial en el sitio de soporte de ESET.