**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes proteger hasta 4 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar compatibilidad específica, revisa la ficha técnica oficial de ESET.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) válida por 2 años. El software se descarga directamente desde el sitio web oficial de ESET usando esa clave.

**3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar los 2 años?**
No, la licencia de 2 años no se renueva automáticamente. Al acercarse la fecha de vencimiento, el producto te notificará para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas.

**4. ¿Qué pasa si tengo problemas con la instalación o activación?**
Verifica que tu clave de licencia sea correcta y que estés descargando el software desde el sitio oficial de ESET. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Diten o de ESET con tu comprobante de compra y clave de licencia.

**5. ¿Este producto incluye protección en tiempo real y firewall?**
Sí, ESET Home Security Premium incluye protección antivirus y antispyware en tiempo real, un firewall personal para monitorear el tráfico de red y módulos de protección para navegación bancaria y web.

**6. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si cambio de computadora?**
Sí, puedes desinstalar el producto de un dispositivo e instalarlo en uno nuevo, siempre y cuando no excedas el límite de 4 dispositivos activos simultáneamente. La licencia está ligada a tu cuenta de ESET Home.

**7. ¿Qué garantía ofrece el producto?**
El producto incluye la garantía del fabricante (ESET) por la duración de la licencia (2 años). Esto cubre el correcto funcionamiento del software y acceso a actualizaciones de virus. Para garantía de compra o envío, consulta las políticas de Diten.

**8. ¿Necesito desinstalar otro antivirus antes de instalar ESET?**
Sí, es altamente recomendable desinstalar completamente cualquier otro software de seguridad antivirus o firewall antes de instalar ESET Home Security Premium para evitar conflictos en el sistema.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Compra y Recepción:** Tras comprar, guarda el correo con tu clave de licencia (ej: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
2. **Descarga:** Ve al sitio web oficial de ESET México y busca la sección de descargas para "Home Security Premium".
3. **Instalador:** Descarga el instalador correspondiente a tu sistema operativo (Windows, macOS o Android).
4. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de licencia.
5. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, introduce la clave de licencia que recibiste por correo.
6. **Crear Cuenta ESET HOME (Recomendado):** Durante la activación, se te sugerirá crear una cuenta gratuita en ESET HOME. Esto te permite administrar tus 4 dispositivos desde un portal web.
7. **Primer Análisis:** Una vez instalado, el software realizará un análisis inicial completo de tu dispositivo. Esto puede tomar algún tiempo.
8. **Configuración Básica:** Revisa la ventana principal del programa. La configuración por defecto es óptima para la mayoría de usuarios. Asegúrate de que la "Protección en tiempo real" esté activada.
9. **Actualizaciones:** El programa se actualiza automáticamente. Verifica ocasionalmente que no haya notificaciones pendientes.
10. **Administrar Dispositivos:** Para agregar protección a tus otros dispositivos (hasta 4), repite los pasos 2 a 5 en cada uno, usando la MISMA clave de licencia. Gestiona todos desde tu cuenta ESET HOME.

**Nota:** Para instrucciones detalladas, problemas específicos o configuración avanzada, consulta la ayuda integrada del software o el centro de soporte en el sitio web de ESET.