**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 5 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es una licencia multiplataforma.

**2. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?**
Tras la compra, recibirás una clave de licencia (código de activación) por correo electrónico. Esta clave es necesaria para activar el producto durante la instalación.

**3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, la licencia es por 1 año. Al finalizar el periodo, deberás adquirir una nueva licencia para continuar con la protección y las actualizaciones.

**4. ¿Qué pasa si tengo problemas con la instalación o activación?**
Puedes contactar al soporte técnico de ESET. Se recomienda tener a la mano tu clave de licencia. También puedes revisar la sección de ayuda en el sitio web oficial de ESET.

**5. ¿El antivirus incluye protección en tiempo real y firewall?**
Sí, ESET Home Security Premium ofrece protección en tiempo real contra virus, ransomware, spyware y otras amenazas, e incluye un firewall personal configurable.

**6. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?**
Sí, puedes desactivar la licencia del dispositivo antiguo e instalarla en uno nuevo, siempre y cuando no excedas el límite de 5 dispositivos activos simultáneamente.

**7. ¿Las actualizaciones de virus son automáticas?**
Sí, el producto se actualiza automáticamente con las últimas definiciones de virus y mejoras del módulo para mantener tu protección al día.

**8. ¿Afecta mucho el rendimiento de mi computadora?**
ESET está diseñado para ser ligero y tener un bajo impacto en el rendimiento del sistema, permitiendo que trabajes o juegues sin interrupciones notorias.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Premium**

1. **Compra y Recepción:** Tras tu compra, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para localizar la clave de licencia (TMESET-434).
2. **Descarga:** Ve al sitio oficial de ESET México y busca la sección de descargas. Selecciona "ESET Home Security Premium" para tu sistema operativo (Windows, macOS o Android).
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla del asistente de instalación.
4. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la clave de licencia que recibiste por correo.
5. **Configuración Inicial:** Al terminar, el programa se abrirá. Se recomienda ejecutar un **Análisis Inteligente** completo para un primer chequeo de tu dispositivo.
6. **Personalización (Opcional):** Explora la ventana principal. Puedes ajustar la sensibilidad de la protección, configurar el firewall o programar análisis periódicos.
7. **Uso Diario:** El antivirus funciona automáticamente en segundo plano. Te notificará si detecta una amenaza.
8. **Gestionar Dispositivos:** Para agregar protección a otro de tus 5 dispositivos, repite los pasos 2 a 4 en cada uno, usando la MISMA clave de licencia.
9. **Mantenimiento:** Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet periódicamente para recibir actualizaciones automáticas.
10. **Soporte:** Para ayuda detallada, consulta la ayuda integrada (F1) dentro del producto o la página de soporte de ESET.

**Nota:** Para especificaciones técnicas exactas o problemas complejos, consulta la documentación oficial en el sitio web de ESET.