**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué es exactamente este producto?**
Es una actualización física (en DVD o USB) que permite agregar una licencia de usuario adicional al sistema Aspel COI 10.0 que ya tienes en operación, para que otra persona pueda usar el software simultáneamente.

**2. ¿Necesito tener ya instalado Aspel COI 10.0 para usar esta actualización?**
Sí. Este producto es una *actualización de licencia*, no es el software completo. Debes contar con una instalación activa y válida de Aspel COI 10.0 en tu empresa.

**3. ¿Cómo se instala o activa el usuario adicional?**
Generalmente, el proceso implica ejecutar el medio físico (DVD/USB) desde la computadora donde está instalado el servidor de Aspel COI e ingresar la nueva clave de activación que viene con el producto. Se recomienda revisar la documentación incluida o contactar al soporte de Aspel para el procedimiento exacto.

**4. ¿Esta actualización es compatible con cualquier versión de Aspel COI?**
No. Está diseñada específicamente para la versión 10.0 de Aspel COI. Si tienes una versión anterior (ej. 9.0), necesitarás primero actualizar el sistema base.

**5. ¿Qué incluye la garantía?**
La garantía cubre defectos de fabricación del medio físico (DVD/USB) y que la clave de licencia proporcionada sea válida y funcione para el propósito descrito. No cubre problemas de instalación derivados del entorno del sistema del usuario.

**6. ¿El envío incluye soporte técnico para la instalación?**
El producto incluye la licencia y el medio físico. El soporte técnico para la instalación o configuración puede ser proporcionado por el distribuidor donde lo adquiriste o directamente por Aspel, posiblemente con un costo adicional. Consulta con tu proveedor.

**7. ¿Puedo usar esta licencia adicional en una computadora diferente?**
Sí, ese es el propósito. El usuario adicional podrá conectarse desde otra estación de trabajo a la base de datos del sistema Aspel COI, siempre que la red y configuración del servidor lo permitan.

**8. ¿Qué hago si la clave de activación no funciona?**
Verifica que estés ingresando los caracteres correctamente. Si el problema persiste, contacta al soporte de Aspel o al punto de venta donde adquiriste el producto con tu factura a la mano, ya que necesitarán los datos de tu compra para validar la licencia.

**Guía de Uso Rápida - Activación de Usuario Adicional**

**Atención:** Esta guía es genérica. Los pasos pueden variar. Siempre consulta el manual incluido en el paquete o la ayuda oficial de Aspel.

1. **Verifica Requisitos:** Asegúrate de que tu sistema Aspel COI 10.0 base esté instalado, activado y funcionando correctamente en el servidor.
2. **Haz un Respaldo:** Antes de cualquier cambio, realiza una copia de seguridad completa de tu base de datos contable desde COI.
3. **Inserta el Medio:** Introduce el DVD o USB de la actualización en la computadora que hace de servidor de Aspel COI.
4. **Ejecuta el Instalador:** Navega hasta el medio e inicia el archivo ejecutable de instalación (ej. `Setup.exe`).
5. **Sigue el Asistente:** Lee y acepta los términos de licencia. El instalador detectará tu sistema actual.
6. **Ingresa la Clave:** Cuando lo solicite, introduce la clave de activación nueva que viene en tu paquete físico (caja o tarjeta), sin errores.
7. **Completa la Instalación:** Permite que el asistente finalice el proceso. Es posible que te pida reiniciar el servicio o la computadora.
8. **Verifica la Licencia:** Abre el sistema Aspel COI 10.0 y ve al menú de Ayuda o Acerca de... para confirmar que el número de usuarios permitidos se ha incrementado.
9. **Configura el Nuevo Usuario:** Desde el módulo administrativo de COI, crea un nuevo usuario y asígnale los permisos correspondientes.
10. **Prueba la Conexión:** Desde otra computadora en la red, intenta iniciar sesión en Aspel COI con las credenciales del nuevo usuario.

**Si encuentras problemas:** Revisa la configuración de red y firewall. Para errores de activación, contacta a tu distribuidor autorizado o al soporte técnico de Aspel.