**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué significa que el switch sea 'gestionado'?**
R: Significa que puedes configurar y monitorear la red a través de una interfaz web o software. Permite crear VLANs, priorizar tráfico (QoS), ver estadísticas de uso y gestionar la energía PoE, ofreciendo mayor control y seguridad que un switch no gestionado.

**2. ¿Cuánta potencia PoE+ total y por puerto puede entregar?**
R: Este modelo tiene un presupuesto de potencia PoE total de 65W. Cada uno de los 4 puertos PoE+ (puertos 1-4) puede entregar hasta 30W, suficiente para cámaras IP, teléfonos VoIP y puntos de acceso inalámbricos que requieran PoE.

**3. ¿Es compatible con todas las cámaras IP y dispositivos PoE?**
R: Sí, es compatible con el estándar IEEE 802.3af/at (PoE+). Funcionará con cualquier dispositivo que cumpla con estos estándares, incluyendo la mayoría de cámaras Hikvision y de otras marcas. Verifica los requisitos de potencia de tu dispositivo.

**4. ¿Cómo me conecto para configurarlo por primera vez?**
R: Conecta tu computadora a uno de los puertos del switch (preferentemente el puerto 5, que no es PoE) con un cable Ethernet. Asigna una IP estática a tu PC en la misma red que la IP por defecto del switch (consulta el manual). Luego, ingresa esa IP en un navegador web.

**5. ¿Qué garantía tiene y cómo la hago válida en México?**
R: El producto cuenta con garantía oficial de Hikvision en México. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra y contacta al soporte técnico autorizado de Hikvision o al punto de venta donde lo adquiriste. El tiempo de garantía específico puede variar; sugiere revisar la ficha del producto o la política del vendedor.

**6. ¿Se puede montar en rack?**
R: Este modelo tiene un diseño compacto para escritorio o montaje en pared. No incluye soporte para montaje en rack estándar de 19". Si necesitas montaje en rack, busca modelos específicos para ese fin.

**7. Un puerto PoE dejó de dar energía a mi cámara, ¿qué puedo hacer?**
R: Primero, prueba con otro dispositivo o cable para descartar fallas externas. Luego, accede a la interfaz de gestión del switch y verifica: a) si el puerto PoE está habilitado, b) el estado del presupuesto de energía restante, y c) si hay reinicios automáticos configurados. También puedes intentar un reinicio físico del switch.

**8. ¿Es seguro para una red de vigilancia?**
R: Al ser gestionado, permite implementar medidas de seguridad como VLANs para aislar las cámaras de la red principal, control de acceso por MAC y deshabilitar puertos no usados. Es fundamental cambiar la contraseña de administrador por defecto y mantener el firmware actualizado.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Desempaqueta y Conecta:** Verifica que tengas el switch, la fuente de poder y un cable Ethernet. Conecta la fuente de poder al switch.
2. **Conexión de Administración:** Usa un cable Ethernet para conectar el puerto 5 (no-PoE) del switch a la tarjeta de red de tu computadora.
3. **Configuración de IP en la PC:** Ve a Configuración de Red de tu PC y asigna una IP estática (ej. 192.168.1.10) en la misma subred que la IP por defecto del switch. *Consulta el manual o etiqueta del producto para la IP por defecto (comúnmente 192.168.1.128).*
4. **Acceso a la Interfaz:** Abre un navegador web (Chrome, Edge, etc.) y escribe la IP por defecto del switch en la barra de direcciones. Presiona Enter.
5. **Inicio de Sesión:** Ingresa el nombre de usuario y contraseña de administrador. *Estos vienen por defecto en el manual; CÁMBIALOS INMEDIATAMENTE por seguridad.*
6. **Cambio de Credenciales:** Una vez dentro, ve a la sección de Administración o Sistema y cambia la contraseña de administrador por una fuerte y única.
7. **Configuración Básica de Red (Opcional):** Si necesitas que el switch funcione en tu red existente, ve a Configuración de Red y cambia su IP a una dentro del rango de tu router/red local.
8. **Habilitar Puertos PoE:** Navega a la sección de Gestión PoE (o Energía). Verifica que los puertos 1 al 4 estén habilitados para entregar energía a los dispositivos conectados.
9. **Conectar Dispositivos:** Ahora puedes conectar tus cámaras IP u otros dispositivos PoE a los puertos 1-4. Conecta el puerto uplink (normalmente el 5) a tu router o red principal.
10. **Reinicio y Verificación:** Guarda la configuración. Los dispositivos PoE deberían encenderse y obtener IP de tu router. Verifica la conectividad.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (VLANs, QoS, etc.), consulta el manual completo del producto disponible en el sitio de soporte de Hikvision.