Switch Gestionado TP-LINK JetStream 28 Puertos Gigabit con PoE+ y 4 SFP TL-SG3428MP

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué significa que el switch sea "gestionado"?**
Un switch gestionado permite configurar y controlar la red de forma avanzada. Puedes crear VLANs, priorizar tráfico (QoS), gestionar la energía PoE, configurar seguridad y monitorear el rendimiento de cada puerto, a diferencia de uno no gestionado que solo funciona como un concentrador básico.

**2. ¿Cuántos dispositivos puedo alimentar con los puertos PoE+?**
El switch cuenta con 24 puertos Gigabit que soportan el estándar PoE+ (802.3at). La potencia total disponible depende del modelo específico. Para conocer el presupuesto de potencia máximo (en Watts) y cuántos dispositivos como cámaras IP, teléfonos VoIP o puntos de acceso puedes conectar simultáneamente, consulta la ficha técnica oficial del producto.

**3. ¿Para qué sirven los puertos SFP?**
Los 4 puertos SFP (Small Form-factor Pluggable) permiten conectar módulos de fibra óptica o cobre para enlaces de mayor distancia (hasta varios kilómetros con fibra) o para uplinks de alta velocidad hacia otro switch o el núcleo de la red.

**4. ¿Es difícil de configurar para alguien sin mucha experiencia?**
TP-LINK ofrece una interfaz de gestión web (GUI) intuitiva. Para configuraciones básicas (como cambiar la IP o nombres de puertos) es accesible. Sin embargo, configurar funciones avanzadas (VLANs, ACLs, QoS) requiere conocimientos de redes. Se recomienda consultar la guía del usuario o contar con un administrador de red.

**5. ¿Qué garantía tiene y cómo la hago válida en México?**
El producto cuenta con garantía oficial de TP-LINK en México. El plazo específico (ej. 1 año, 2 años) puede variar. Para hacerla válida, debes conservar tu ticket o factura de compra y contactar al soporte técnico autorizado de TP-LINK México o al punto de venta donde lo adquiriste. La página web del distribuidor (diten.mx) debe proporcionar los detalles de su política de garantía.

**6. ¿El switch viene con los cables de alimentación y de red?**
Generalmente, los switches de este tipo solo incluyen el cable de alimentación (AC power cord) y, a veces, guías de instalación rápida. Los cables de red Ethernet (patch cords) y los módulos SFP se adquieren por separado según las necesidades de tu instalación.

**7. ¿Puedo reiniciar o restaurar la configuración de fábrica físicamente?**
Sí. El switch suele tener un botón de "Reset" en la parte frontal o trasera. Manteniéndolo presionado por unos segundos (generalmente más de 5) con el equipo encendido, puedes restaurar la configuración administrativa (como la contraseña y la IP) a los valores de fábrica.

**8. ¿Qué hago si un puerto PoE no está alimentando mi dispositivo?**
Verifica lo siguiente: a) Que el dispositivo conectado sea compatible con PoE o PoE+. b) Que el puerto esté habilitado para PoE en la configuración del switch (por defecto suelen estarlo). c) Que no se haya superado el presupuesto total de potencia PoE del switch. d) Prueba con otro puerto y otro cable para descartar fallas.

**9. ¿Cómo actualizo el firmware del switch?**
Las actualizaciones de firmware se realizan desde la interfaz de gestión web. Debes descargar el archivo de firmware más reciente para tu modelo exacto desde el sitio de soporte de TP-LINK, y luego subirlo a través de la sección de "Administración" o "Sistema" en la interfaz. **Nunca interrumpas la energía durante este proceso.**

**Guía de Uso Rápida - Configuración Inicial**

**ADVERTENCIA:** Para instalaciones profesionales o empresariales, se recomienda la asesoría de un administrador de red.

1. **Instalación Física:** Coloca el switch en un rack o superficie estable y bien ventilada. Conecta el cable de alimentación a la fuente y a un enchufe adecuado.
2. **Conexión de Administración:** Conecta una computadora a cualquier puerto LAN del switch usando un cable Ethernet. Configura la IP de tu computadora en la misma subred que el switch (ej. 192.168.0.100, si la IP por defecto del switch es 192.168.0.1). Consulta el manual para la IP, usuario y contraseña por defecto (suelen ser admin/admin).
3. **Acceso a la Interfaz:** Abre un navegador web (Chrome, Firefox) y escribe la dirección IP por defecto del switch en la barra de direcciones. Presiona Enter.
4. **Inicio de Sesión:** Ingresa el nombre de usuario y contraseña por defecto. **Cambia la contraseña inmediatamente** en tu primera sesión por seguridad.
5. **Configuración Básica de Red (Opcional):** Si necesitas cambiar la IP del switch para que coincida con tu red, ve a "Network" > "IP Configuration" y asigna una IP estática o configura DHCP.
6. **Habilitar Puertos:** En la sección "Ports" o "Puertos", verifica que todos los puertos que usarás estén habilitados (Status: Enabled).
7. **Configurar PoE (Si es necesario):** Dirígete a "PoE" > "PoE Configuration". Aquí puedes ver el estado de potencia, habilitar/deshabilitar PoE por puerto y configurar prioridades.
8. **Configuración Básica de VLAN (Opcional Avanzado):** Para segmentar la red, ve a "VLAN" > "802.1Q VLAN". Crea nuevas VLANs y asigna los puertos correspondientes como "Tagged" o "Untagged".
9. **Guardar Configuración:** Después de cualquier cambio, **SIEMPRE** ve a "System Tools" > "Save Configuration" y haz clic en "Guardar". La configuración se perderá si se reinicia sin guardar.
10. **Conexión de Dispositivos Finales:** Ahora puedes conectar tus cámaras, puntos de acceso, computadoras, etc., a los puertos correspondientes. Los dispositivos PoE se alimentarán automáticamente si está habilitado.
11. **Conexión de Uplink (Red Principal):** Conecta un cable desde un puerto LAN de tu router principal o desde un módulo SFP (si usas fibra) a un puerto del switch para darle acceso a Internet a toda la red local.
12. **Monitoreo:** Usa el "Dashboard" o "Status" de la interfaz para monitorear el tráfico, estado de puertos y potencia PoE utilizada.

**Nota:** Para configuraciones detalladas (QoS, Seguridad ACLs, LACP), consulta la **Guía del Usuario completa** disponible en el sitio de soporte de TP-LINK para el modelo TL-SG3428MP.