**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el kit?**
Incluye 8 cámaras IP de seguridad, un NVR (grabador de video en red) de 8 canales, cables de alimentación, cables de red (Ethernet) y los accesorios necesarios para la instalación básica.

**2. ¿Necesito contratar un servicio de monitoreo o suscripción?**
No. El sistema funciona de forma independiente. Graba y almacena el video localmente en el disco duro del NVR (el disco duro no está incluido y debe adquirirse por separado). Puedes ver las cámaras en tiempo real y las grabaciones desde tu celular sin costo adicional.

**3. ¿Cómo veo las cámaras desde mi celular?**
Debes descargar la app oficial Hik-Connect en tu smartphone (disponible en Google Play y App Store). Luego, debes registrar el NVR en la app escaneando su código QR o ingresando su número de serie. El proceso de vinculación se detalla en la guía rápida del producto.

**4. ¿El sistema funciona si se va la luz o el internet?**
Si se va la luz, el sistema se apagará a menos que esté conectado a un respaldo de energía (UPS). Si el internet falla, las cámaras seguirán grabando en el NVR, pero perderás el acceso remoto desde la app hasta que se restablezca la conexión.

**5. ¿Las cámaras son para interior o exterior?**
Para confirmar las especificaciones exactas de resistencia a la intemperie (IP), te recomendamos revisar la ficha técnica completa del producto en la página. Generalmente, los kits incluyen modelos para ambos usos.

**6. ¿Qué disco duro necesito y cómo se instala?**
El NVR requiere un disco duro de tipo SATA para grabación. La capacidad recomendada depende de cuántos días de grabación quieras almacenar (ej. 1TB, 2TB, 4TB). Para instalar el disco, debes abrir la tapa del NVR, conectarlo a la bahía y los cables SATA y de alimentación. Es un proceso sencillo.

**7. ¿Qué hago si no veo imagen en una cámara?**
Verifica: 1) Que la cámara esté bien conectada a la corriente y al cable de red. 2) Que el cable de red esté firmemente conectado al puerto del NVR. 3) Que el NVR haya reconocido la cámara en su menú de configuración. Si el problema persiste, revisa la guía de solución de problemas del manual.

**8. ¿Cuenta con garantía en México?**
Sí, el producto cuenta con garantía oficial de Hikvision distribuida en México. El tiempo de cobertura y los términos específicos pueden variar, por lo que debes consultar la información de garantía proporcionada por el vendedor al momento de la compra.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Preparación:** Adquiere e instala un disco duro SATA en el NVR (consulta el manual para el modelo compatible).
2. **Conexión Física:** Conecta el NVR a un monitor o TV con cable HDMI o VGA. Conecta el NVR a tu router/módem con un cable de red (Ethernet). Conecta el NVR y las cámaras a la corriente.
3. **Cámaras al NVR:** Conecta cada cámara al NVR usando los cables de red proporcionados. Cada cámara va a un puerto LAN del NVR.
4. **Encendido:** Enciende el NVR y las cámaras. En la pantalla del monitor debería aparecer la imagen de las cámaras automáticamente.
5. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para crear una contraseña segura para el NVR y configurar la fecha y hora.
6. **App Móvil:** En tu celular, descarga e instala la app **Hik-Connect**.
7. **Registro en la App:** Abre la app, crea una cuenta de usuario o inicia sesión. Para agregar el dispositivo, escanea el código QR que aparece en la pantalla del NVR o ingresa su número de serie manualmente.
8. **Acceso Remoto:** Una vez vinculado, ya podrás ver las cámaras en vivo, reproducir grabaciones y recibir alertas de movimiento directamente desde tu celular desde cualquier lugar con internet.
9. **Ajustes (Opcional):** Desde el menú del NVR o la app, puedes personalizar la detección de movimiento, los horarios de grabación y la calidad de video según tus necesidades.

**Nota:** Para instrucciones detalladas, configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual de usuario completo del producto.