**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué cámaras son compatibles con este NVR?**
Es compatible con cámaras Hikvision que utilicen los protocolos Hikvision (como las de las series EasyIP 4.0, AcuSense, ColorVu) y muchas cámaras ONVIF. Para la mejor compatibilidad, se recomienda usar cámaras Hikvision.

**2. ¿El NVR ya incluye los discos duros?**
No, este modelo no incluye discos duros. Tiene capacidad para instalar hasta 2 discos duros SATA de hasta 8TB cada uno (total 16TB). Debes comprarlos por separado.

**3. ¿Las cámaras se conectan directamente al NVR?**
Sí. Este modelo tiene 16 puertos PoE integrados, lo que significa que puedes conectar hasta 16 cámaras IP compatibles directamente al NVR usando un solo cable de red para cada una (transmite datos y energía).

**4. ¿Puedo ver las cámaras desde mi celular?**
Sí. Puedes usar la aplicación gratuita Hik-Connect para ver en vivo, reproducir grabaciones y recibir alertas desde tu smartphone Android o iOS, desde cualquier lugar con internet.

**5. ¿Qué pasa si se va la luz? ¿Se pierde la grabación?**
El sistema dejará de grabar si no hay energía. Para evitar esto, se recomienda conectar el NVR a un regulador o UPS (batería de respaldo) que permita un apagado controlado y mantenga la grabación durante cortes breves.

**6. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu ticket o factura de compra. La garantía se gestiona a través del distribuidor o tienda donde adquiriste el equipo. Contacta a su soporte técnico para cualquier falla.

**7. ¿Puedo acceder a las grabaciones desde una computadora?**
Sí. Puedes usar el software iVMS-4200 de Hikvision (gratuito) en una PC con Windows para gestionar y ver las cámaras de forma remota.

**8. Un puerto PoE dejó de funcionar, ¿qué hago?**
Primero, prueba con otra cámara y otro cable de red para descartar falla del accesorio. Si el problema persiste en ese puerto específico, contacta al soporte técnico para revisión de la garantía.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Coloca el NVR en un lugar ventilado. Conecta el cable de alimentación, un monitor o TV mediante el puerto HDMI o VGA, y el mouse incluido.
2. **Instala los Discos Duros:** Apaga el equipo. Abre la tapa, instala uno o dos discos duros SATA en las bahías y conéctelos a la placa madre. Cierra la tapa.
3. **Conexión de Red:** Conecta un cable de red del puerto LAN del NVR a tu router/módem para acceso remoto.
4. **Conexión de Cámaras:** Conecta cada cámara IP compatible directamente a uno de los 16 puertos PoE del NVR usando cables de red Ethernet (CAT5e o superior).
5. **Encendido:** Enciende el NVR. En el primer inicio, el sistema te guiará para crear una contraseña de administrador. **¡Anótala y guárdala en un lugar seguro!** Es irrecuperable.
6. **Inicialización de Discos:** El sistema detectará los discos nuevos. Sigue las instrucciones en pantalla para formatearlos y activar la grabación.
7. **Detección de Cámaras:** Las cámaras conectadas a los puertos PoE deberían detectarse automáticamente. Si no, ve a Menú > Configuración > Cámara > Administración de Cámara y haz clic en "Buscar".
8. **Configuración de Grabación:** Ve a Menú > Almacenamiento > Configuración de Grabación. Selecciona "Grabación Continua" o "Grabación por Detección" (más eficiente) para cada cámara.
9. **Configuración Remota (App):** Descarga la app "Hik-Connect" en tu celular. Escanea el código QR que aparece en Menú > Configuración de Red > Plataforma (o similar) o regístrate manualmente usando el número de serie del NVR.
10. **Revisión:** Verifica que todas las cámaras se vean en vivo en el monitor y que la app muestre el sistema correctamente.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (redes complejas, permisos de usuario, etc.), consulta el manual completo del producto o el sitio de soporte de Hikvision.