P: ¿Esta cámara funciona tanto en interiores como en exteriores?
R: Sí, según la descripción del producto, es resistente para uso en interiores y exteriores.

P: ¿Qué necesito para instalar y usar esta cámara?
R: Necesitarás un sistema de grabación DVR compatible (generalmente Hikvision o compatible con cámaras TVI/AHD/CVI/CVBS), cable coaxial o siamese para video y alimentación, y una fuente de poder de 12V DC. La cámara no funciona de forma independiente.

P: ¿La cámara incluye cable y fuente de poder?
R: Normalmente las cámaras de seguridad se venden como unidad individual. Es muy probable que necesites adquirir el cable y la fuente de poder por separado. Te sugerimos verificar el contenido del empaque en la ficha técnica del producto o confirmarlo con el vendedor.

P: ¿La visión nocturna de 30m es a color o en blanco y negro?
R: Las cámaras con tecnología de visión nocturna como esta suelen cambiar automáticamente a modo blanco y negro (con iluminadores infrarrojos) en condiciones de baja luz para alcanzar la distancia anunciada (30m).

P: ¿Cómo se limpia o da mantenimiento a la cámara?
R: Para limpiar la cúpula (domo) exterior, usa un paño suave y seco, o ligeramente humedecido con agua. Evita productos químicos abrasivos. Revisa periódicamente que el cableado esté firme y protegido de la intemperie.

P: ¿Qué garantía tiene el producto y qué cubre?
R: La garantía depende del vendedor o distribuidor oficial. Generalmente cubre defectos de fabricación. Para detalles exactos sobre la duración y cobertura, consulta directamente con el punto de venta o el soporte de Diten.

P: ¿Puedo ver la cámara desde mi celular?
R: Sí, pero NO directamente desde la cámara. Debes conectarla a un DVR compatible que tenga capacidad de conexión a internet (por ejemplo, vía app Hik-Connect o similar). La configuración se realiza en el DVR.

P: La imagen se ve borrosa o con ruido, ¿qué puedo hacer?
R: 1) Verifica las conexiones del cable coaxial. 2) Asegúrate de que el DVR esté configurado para el mismo formato de video de la cámara (ej. TVI 8MP). 3) Comprueba que la fuente de poder entregue un voltaje estable de 12V DC.

1. PLANEACIÓN: Elige el lugar de instalación (interior/exterior) con un ángulo de visión amplio y despejado.
2. ALIMENTACIÓN: Conecta la cámara a una fuente de poder estable de 12V DC. Usa el cable siamese (coaxial + alimentación) recomendado.
3. CONEXIÓN AL DVR: Conecta el terminal de video (coaxial) de la cámara a un puerto de entrada de cámara en tu DVR compatible (TVI/AHD/CVI/CVBS).
4. MONTAJE: Fija la base de la cámara a la pared o techo usando los tornillos incluidos o apropiados para la superficie.
5. AJUSTE DEL ÁNGULO: Suelta el anillo de seguridad y gira la cúpula para apuntar la cámara en la dirección deseada. Luego, ajusta la posición de la lente dentro de la cúpula si es necesario. Aprieta todo firmemente.
6. CONFIGURACIÓN EN DVR: Enciende el DVR. En su menú de configuración, selecciona el canal donde conectaste la cámara y establece el formato de video correcto (ej. TVI 8MP).
7. VERIFICACIÓN: Revisa la imagen en vivo en el monitor conectado al DVR para confirmar la claridad y el ángulo.
8. PROTECCIÓN: Asegura y sella las conexiones de cable contra la humedad (especialmente en exteriores) usando cinta aislante o mangueras de protección.
9. ACCESO REMOTO (OPCIONAL): Configura la conexión a internet y el servicio en la nube (como Hik-Connect) directamente en tu DVR, siguiendo las instrucciones del manual del grabador.
10. MANTENIMIENTO: Limpia periódicamente la cúpula con un paño suave para mantener la imagen clara.