**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una conexión a internet (Wi-Fi o cable de red), una fuente de alimentación (verifica el voltaje requerido en la ficha técnica), y un dispositivo (teléfono, computadora) para configurarla. Es recomendable tener conocimientos básicos de configuración de red.

**2. ¿Funciona con aplicaciones móviles como Vivotek o de terceros?**
Sí, esta cámara es compatible con la aplicación oficial de Vivotek para iOS y Android. También puede ser compatible con software de videovigilancia de terceros que soporten el protocolo ONVIF, pero se recomienda verificar la compatibilidad específica en el sitio de soporte de Vivotek.

**3. ¿La cámara es resistente a la intemperie?**
Sí, al ser un domo exterior, está diseñada para resistir condiciones climáticas como lluvia y polvo. Consulta la ficha del producto para conocer su clasificación IP exacta (ej., IP66 o superior).

**4. ¿Cómo funciona la visión nocturna de 30 metros?**
La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo grabar en blanco y negro a distancias de hasta 30 metros en completa oscuridad.

**5. ¿Puedo controlar el movimiento de la cámara (PTZ) desde mi celular?**
Sí, el modelo incluye capacidades PTZ (Pan, Tilt, Zoom), lo que te permite mover la lente horizontal y verticalmente, y hacer zoom digital, todo desde la aplicación móvil o el software de gestión.

**6. ¿Qué tipo de mantenimiento requiere?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de cristal del domo con un paño suave para mantener la claridad de la imagen. Verifica que las conexiones estén secas y firmes.

**7. ¿Incluye almacenamiento en la nube o tarjeta SD?**
Este dato no está especificado en el contexto proporcionado. Por favor, revisa la ficha técnica completa en el sitio web para conocer las opciones de almacenamiento (ej., ranura para microSD, compatibilidad con NVR o servicios en la nube).

**8. ¿Cuál es el proceso de garantía?**
Vivotek ofrece garantía limitada para sus productos. Para cualquier reclamo, debes contactar al proveedor donde realizaste la compra o al soporte técnico oficial de Vivotek, conservando tu ticket o factura de compra.

**9. ¿Puedo usarla sin acceso a internet, solo en una red local?**
Sí, puedes configurar la cámara en una red local (LAN) para ver las grabaciones desde dispositivos conectados a la misma red, sin necesidad de internet. Para acceso remoto, sí se requiere conexión a internet.

**10. ¿Qué hago si no puedo ver la imagen o conectarme a la cámara?**
Verifica: a) Que la cámara esté correctamente alimentada. b) Que esté conectada a la red Wi-Fi o por cable. c) Que las credenciales de acceso (usuario/contraseña) sean correctas. d) Que ningún firewall bloquee la conexión. Si persiste el problema, consulta la guía de solución de problemas en el sitio de soporte de Vivotek.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener todos los componentes: cámara, base, tornillos, adaptador de corriente y manuales.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un lugar exterior con buena cobertura de tu red Wi-Fi (o acceso para cable de red) y un tomacorriente protegido cerca.
3. **Instalación física:** Fija firmemente la base a la pared o techo usando los tornillos incluidos. Luego, acopla la cámara a la base.
4. **Conexión de energía:** Conecta el adaptador de corriente a la cámara y luego a un tomacorriente. Espera a que los LEDs de la cámara indiquen que está encendida (generalmente parpadean o se fijan).
5. **Conexión a la red:** Para Wi-Fi, descarga la app "Vivotek" en tu celular. Sigue los pasos en la app para agregar la cámara, escaneando su código QR o ingresando manualmente los datos de tu red. Para conexión por cable (Ethernet), simplemente conecta un cable de red desde tu router a la cámara.
6. **Configuración inicial:** En la app o software, crea una contraseña segura para la cámara. Configura la zona horaria y ajustes básicos de imagen.
7. **Ajusta el ángulo:** Suelta los tornillos de sujeción del domo, apunta la lente hacia el área que deseas vigilar y vuelve a ajustar los tornillos.
8. **Prueba las funciones:** Desde la app, verifica la imagen en vivo, prueba el movimiento PTZ, activa la visión nocturna cubriendo el sensor de luz y revisa la detección de movimiento.
9. **Configura grabación (opcional):** Si usas almacenamiento local (microSD) o un NVR, configura las opciones de grabación (continua, por detección, etc.) en la app o software.
10. **Acceso remoto:** Para ver tu cámara desde fuera de casa, asegúrate de que la función de acceso remoto (P2P) esté activada en la app y de haber vinculado la cámara a tu cuenta de usuario.

**Nota:** Para detalles específicos sobre conexiones, puertos o configuraciones avanzadas, consulta el manual completo del usuario disponible en el sitio de soporte de Vivotek.