**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Conmutador IP Grandstream UCM6300A**

**1. ¿Qué incluye el equipo al comprarlo?**
El equipo incluye el conmutador IP UCM6300A (chasis), fuente de poder y guías de instalación inicial. Los teléfonos IP, cables de red y accesorios se venden por separado.

**2. ¿Es compatible con teléfonos IP de otras marcas?**
Sí, el UCM6300A es compatible con teléfonos SIP estándar de otras marcas, aunque para obtener todas las funciones y una configuración más sencilla, se recomienda usar teléfonos Grandstream.

**3. ¿Cómo se accede para configurarlo por primera vez?**
Se debe conectar el equipo a la red local. Luego, acceder desde un navegador web a la dirección IP que asigna el router o usar la herramienta gratuita "Grandstream Device Configuration Manager" para descubrirlo.

**4. ¿Ofrece soporte para líneas telefónicas tradicionales (analógicas o PRI)?**
Sí, pero requiere tarjetas de expansión adicionales (como la GRP2618FXS o la GXW4224) que se conectan a los puertos de expansión del equipo. El modelo base UCM6300A maneja principalmente troncos SIP.

**5. ¿Qué tipo de garantía tiene y cómo se activa?**
Grandstream ofrece una garantía limitada de 1 año. Para activarla, es necesario registrar el producto en el sitio web del fabricante con el número de serie. Se recomienda conservar la factura de compra.

**6. ¿Se puede respaldar la configuración?**
Sí, desde la interfaz web de administración se puede generar un archivo de respaldo de toda la configuración (backup) para restaurarla en caso de falla o cambio de equipo.

**7. ¿Soporta conexión remota segura para teletrabajo?**
Sí, soporta VPN (IPSec y OpenVPN) para que extensiones remotas (como teléfonos en casa) se conecten de forma segura a la central sin exponerla directamente a internet.

**8. ¿Qué pasa si se va la luz?**
El equipo no tiene batería interna. Se recomienda conectarlo a un regulador o UPS (no-break) para evitar apagones bruscos y posible corrupción de datos.

**9. ¿Dónde encuentro controladores o firmware más reciente?**
Todo el software (firmware) y herramientas se descargan gratuitamente desde el sitio de soporte de Grandstream. Es importante mantener el equipo actualizado.

**Guía de Uso Rápido - Conmutador Grandstream UCM6300A**

**1. Conexión Física:** Conecte el cable de red del puerto WAN/LAN1 del UCM6300A a su router principal. Conecte la fuente de poder.

**2. Descubrir la IP:** Encienda el equipo. Espere a que los LEDs se estabilicen. Use la herramienta "Grandstream Device Configuration Manager" en una PC de la misma red para encontrar su IP.

**3. Acceso Inicial:** Abra un navegador web (Chrome, Firefox) e ingrese la dirección IP encontrada. El usuario y contraseña predeterminados suelen ser **admin**.

**4. Cambio de Credenciales:** Lo PRIMERO que debe hacer es cambiar la contraseña de administrador en: *Cuentas -> Administrador*.

**5. Configurar Troncos SIP:** Vaya a *Troncos -> Troncos SIP*. Agregue una nueva cuenta con los datos proporcionados por su proveedor de telefonía por internet (ITSP).

**6. Crear Extensiones:** Vaya a *Extensiones -> Extensiones SIP*. Cree una extensión para cada usuario (ej. 101, 102). Anote la contraseña asignada para cada una.

**7. Configurar Teléfonos:** En cada teléfono IP (ej. Grandstream), configure la dirección del servidor SIP como la IP del UCM6300A y use el número de extensión y contraseña creados.

**8. Probar Llamadas:** Levante el auricular de un teléfono y marque el número de extensión de otro para probar la comunicación interna.

**9. Hacer Llamadas Externas:** Configure una ruta de salida (Dial Plan) en *Llamadas -> Planes de Marcado* que utilice el tronco SIP configurado. Una regla simple es: `prefix=9, number=`.

**10. Respaldo (Backup):** Finalmente, vaya a *Mantenimiento -> Copia de Seguridad/Restauración* y haga un respaldo de su configuración. Guárdelo en un lugar seguro.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (IVR, colas, conferencias, integración con GSM/analógico), consulte el manual oficial en el sitio de Grandstream.