**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué tipo de cámaras son compatibles con este DVR?**
Es compatible con cámaras Hikvision y otras marcas que utilicen el protocolo ONVIF. Asegúrate de que las cámaras sean analógicas (AHD, TVI, CVI) o IP, según las especificaciones del modelo.

**2. ¿Incluye disco duro?**
No, el DVR se vende sin disco duro. Tiene una bahía interna para instalar un disco de 3.5" SATA. Se recomienda usar un disco diseñado para videovigilancia (como los de la serie Purple de WD o SkyHawk de Seagate).

**3. ¿Cómo puedo ver las cámaras desde mi celular?**
Debes descargar la app **Hik-Connect** desde la tienda de aplicaciones. Luego, escanea el código QR del DVR o ingresa su número de serie en la app para vincularlo. Es necesario que el DVR esté conectado a tu red de internet por cable.

**4. ¿Qué pasa si se va la luz? ¿Pierdo la grabación?**
El DVR necesita energía constante para funcionar. Si se va la luz, se detendrá la grabación. Para evitar esto, se recomienda conectar el equipo a un regulador o UPS (batería de respaldo).

**5. ¿Cuánto tiempo de grabación almacena?**
Depende de la capacidad del disco duro instalado, la cantidad de cámaras, la resolución y el modo de grabación (continua, por detección de movimiento). Con un disco de 1TB y grabación por movimiento, puede almacenar varias semanas. Usa la calculadora de almacenamiento de Hikvision para una estimación precisa.

**6. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Sí, el producto cuenta con garantía del fabricante. Debes conservar tu ticket o factura de compra. Para cualquier soporte técnico o activación de garantía, contacta directamente al vendedor o al distribuidor autorizado Hikvision en México.

**7. ¿Puedo usarlo sin internet?**
Sí, puedes usarlo localmente conectando un monitor directamente al puerto HDMI o VGA del DVR. El internet solo es necesario para la visualización remota desde tu celular o computadora fuera de casa.

**8. Un canal no muestra imagen, ¿qué puedo hacer?**
Verifica: 1) Que la cámara esté bien conectada y encendida. 2) Que en la configuración del DVR el tipo de señal del canal (AHD, TVI, etc.) coincida con el de tu cámara. 3) Prueba la cámara en otro canal para descartar problemas en el cable o la cámara misma.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Conecta el cable de poder del DVR a un contacto. Instala un disco duro SATA de 3.5" en la bahía interna si aún no lo has hecho.
2. **Conexión de Video:** Conecta un monitor o televisor usando el cable HDMI o VGA incluido.
3. **Conexión de Red:** Conecta un cable de red Ethernet (RJ45) del DVR a tu módem/router para acceso remoto.
4. **Conexión de Cámaras:** Conecta las cámaras de vigilancia a los puertos BNC (canales 1 al 4) usando cables coaxiales si son analógicas.
5. **Encendido:** Enciende el DVR con el interruptor en la parte trasera. Deberías ver la imagen de las cámaras en el monitor.
6. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para crear una contraseña de administrador (ANÓTALA, es irrecuperable). Configura la fecha y hora.
7. **Formatear Disco:** Ve al menú principal > **Almacenamiento** > **Administración de Almacenamiento**. Selecciona tu disco duro y haz clic en **Formatear** para prepararlo.
8. **Configurar Grabación:** Ve a **Configuración** > **Grabación**. Aquí puedes elegir grabar de forma continua o solo cuando se detecte movimiento en cada cámara.
9. **Configurar Acceso Remoto:** Ve a **Configuración** > **Red** > **Plataforma en Nube**. Activa **Hik-Connect** y escanea el código QR con tu celular usando la app Hik-Connect.
10. **Ajustes Finales:** Revisa y ajusta, si es necesario, la sensibilidad de la **Detección de Movimiento** en el menú correspondiente para evitar alertas falsas.

**Nota:** Para detalles avanzados o solución de problemas, consulta el manual completo del producto o la página de soporte de Hikvision.