**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué cubre exactamente esta garantía extendida?**
Cubre 3 años adicionales de soporte técnico en sitio (un técnico va a tu ubicación), protección contra daños accidentales (como derrames de líquidos o caídas) y reparación o reemplazo de componentes defectuosos. Es una extensión de la garantía estándar.

**2. ¿Mi ThinkPad T431s es compatible?**
Sí, según la descripción del producto, esta garantía extendida (código 5PS0A23193) es compatible con el modelo ThinkPad T431s. Para otros modelos, verifica la lista de compatibilidad en la ficha técnica o con soporte Lenovo.

**3. ¿Cómo y cuándo debo activar la garantía?**
Debes activarla **antes de que expire la garantía estándar** de tu equipo. El proceso se realiza normalmente en el sitio web de Lenovo registrando el número de serie de tu ThinkPad y el código de la garantía extendida (5PS0A23193).

**4. ¿Qué se considera 'daño accidental' cubierto?**
Cubre eventos imprevistos como derrames de líquidos, caídas, sobretensiones eléctricas o daños por presión. No cubre daños intencionales, maltrato extremo, robo o pérdida.

**5. ¿El 'soporte en sitio' está disponible en todo México?**
El servicio en sitio de Lenovo está disponible en la mayoría de las áreas urbanas y metropolitanas. Para confirmar cobertura en tu localidad específica, contacta a soporte Lenovo con tu código postal.

**6. ¿Qué debo hacer si mi equipo tiene un problema?**
Debes reportar el incidente directamente al centro de soporte técnico de Lenovo (por teléfono o web). Ellos diagnosticarán el problema y, si aplica, programarán la visita de un técnico autorizado o indicarán el centro de servicio más cercano.

**7. ¿La garantía cubre el reemplazo de la batería?**
Las garantías extendidas generalmente cubren la batería solo si falla debido a un defecto de fabricación, no por desgaste normal (pérdida de capacidad con el uso). Consulta los términos y condiciones específicos de este plan (5PS0A23193).

**8. ¿Puedo transferir la garantía si vendo mi ThinkPad?**
Algunos planes de Lenovo son transferibles a un nuevo dueño. Debes consultar con soporte Lenovo para confirmar si este plan específico permite la transferencia y el procedimiento a seguir.

**Guía de Uso Rápido: Garantía Extendida Lenovo ThinkPad**

**Paso 1: Verifica compatibilidad.**
Asegúrate de que tu modelo de ThinkPad (ej. T431s) sea compatible con este plan (5PS0A23193). Revisa la ficha del producto o contacta a Lenovo.

**Paso 2: Compra el plan.**
Adquiere el código de la garantía extendida (5PS0A23193) a través de un distribuidor autorizado como Diten.

**Paso 3: Activa la garantía INMEDIATAMENTE.**
No esperes. Actívala en línea en el portal de soporte de Lenovo antes de que expire la garantía estándar de tu equipo. Necesitarás el número de serie de tu ThinkPad y el código del plan.

**Paso 4: Guarda la documentación.**
Conserva la factura de compra del equipo y de la garantía extendida, el código del plan (5PS0A23193) y el correo de confirmación de activación. Son imprescindibles para cualquier reclamo.

**Paso 5: Registra tu equipo (si no lo has hecho).**
Completa el registro de tu ThinkPad en el sitio de Lenovo. Esto agiliza cualquier solicitud de servicio.

**Paso 6: En caso de daño o falla.**
1. Apaga el equipo de manera segura si es posible.
2. Contacta al **Soporte Técnico de Lenovo** (no al vendedor).
3. Proporciona el número de serie del equipo y el código de la garantía extendida.
4. Describe el problema con claridad.
5. Sigue las instrucciones: ellos te indicarán si el servicio será en sitio, en un centro autorizado o si debes enviar el equipo.

**Paso 7: Para soporte en sitio.**
Coordina con el técnico de Lenovo el lugar, fecha y hora exactos para la reparación. Asegúrate de tener una copia de seguridad de tu información.

**Paso 8: Revisa la reparación.**
Al finalizar el servicio, verifica que el equipo funcione correctamente y solicita un reporte o comprobante del servicio realizado.