**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye exactamente este kit?**
Incluye un Hub central, sensores PIR de movimiento, contactos magnéticos para puertas/ventanas, sirena inalámbrica y otros componentes inalámbricos para una protección completa. Para la lista exacta de todos los elementos, te recomendamos revisar la ficha técnica del producto.

**2. ¿Necesito contratar un servicio de monitoreo mensual?**
No, el sistema funciona de forma autónoma. Puedes configurarlo para que te envíe alertas directamente a tu teléfono móvil a través de la aplicación cuando se active una alarma.

**3. ¿Es difícil de instalar? ¿Necesito un técnico?**
No, está diseñado para una instalación fácil y por ti mismo (DIY). Los componentes son inalámbricos, por lo que generalmente solo requieren pegarse o atornillarse en su lugar y emparejarse con el Hub.

**4. ¿Funciona si se va la luz eléctrica o el internet?**
El Hub debe estar conectado a la corriente eléctrica, pero generalmente incluye una batería de respaldo para cortes de luz. Para la comunicación, utiliza una tarjeta SIM (requiere plan de datos) como respaldo si falla la conexión Wi-Fi de tu hogar.

**5. ¿Puedo agregar más sensores después?**
Sí, el sistema HIKVISION AX PRO es escalable. Puedes adquirir sensores y componentes adicionales de la misma línea y emparejarlos con el Hub central según tus necesidades.

**6. ¿Qué garantía tiene y cómo la hago válida?**
Los productos HIKVISION comercializados por Ditën en México cuentan con garantía. Para conocer el tiempo exacto de cobertura y el proceso de reclamación, consulta la política de garantía en la ficha del producto o contacta directamente al soporte de Ditën.

**7. Un sensor no responde o da falsas alarmas, ¿qué hago?**
Primero, verifica que las baterías estén cargadas o sean nuevas. Asegúrate de que el sensor esté bien emparejado con el Hub y de que no esté ubicado cerca de fuentes de calor o corrientes de aire que puedan afectar al sensor PIR. Revisa la guía de solución de problemas en la aplicación o manual.

**8. ¿La aplicación para controlarlo es gratuita?**
Sí, la aplicación Hik-Connect es gratuita para descargar y usar, permitiéndote armar/desarmar el sistema, recibir notificaciones y revisar el estado desde tu celular.

**Guía de Uso Rápido - Kit HIKVISION AX PRO**

1. **Desempaqueta y verifica:** Revisa que todos los componentes mencionados en la caja estén presentes.
2. **Ubica el Hub:** Coloca el Hub central en un lugar céntrico de tu casa, cerca de un tomacorriente y con buena señal de tu red Wi-Fi.
3. **Conecta el Hub:** Enchufa el Hub a la corriente eléctrica y espera a que se enciendan sus luces indicadoras.
4. **Descarga la App:** Instala la aplicación **Hik-Connect** desde la App Store o Google Play en tu smartphone.
5. **Crea cuenta y agrega el Hub:** Sigue los pasos en la app para crear una cuenta (si no tienes) y agregar tu dispositivo Hub escaneando su código QR.
6. **Configura la conexión:** Conecta el Hub a tu red Wi-Fi doméstica siguiendo las instrucciones en pantalla. Inserta una tarjeta SIM con plan de datos para respaldo (opcional pero recomendado).
7. **Instala sensores:** Pega o atornilla cada sensor (PIR, contactos) en las ubicaciones deseadas (puertas, ventanas, pasillos).
8. **Empareja los sensores:** Desde la app, activa el modo de "añadir dispositivo" y sigue el proceso para emparejar cada sensor inalámbrico con el Hub (generalmente presionando un botón en el sensor).
9. **Configura zonas y modos:** En la app, puedes crear zonas (ej. "Planta Baja") y configurar modos de armado (Total, en Casa, Fuera).
10. **Realiza una prueba:** Con el sistema desarmado, abre una puerta con contacto o pasa frente a un sensor PIR para verificar que recibas una notificación en tu celular.
11. **Instala la sirena:** Coloca la sirena inalámbrica en un lugar visible y emparejala con el Hub. Sonará en caso de alarma.
12. **¡Listo!** Tu sistema está operativo. Recuerda armar (activar) el sistema cuando salgas o vayas a dormir.