**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar este punto de acceso?**
Necesitarás un controlador Cisco Catalyst o un entorno Cisco DNA Center para gestionarlo. No funciona como un router doméstico independiente. Verifica que tu infraestructura de red sea compatible.

**2. ¿Es compatible con equipos WiFi 5 (802.11ac) o WiFi 4 más antiguos?**
Sí, el equipo es compatible con versiones anteriores. Los dispositivos con WiFi 5, WiFi 4 e incluso WiFi 6 (sin 6E) podrán conectarse a las bandas de 2.4 GHz o 5 GHz tradicionales.

**3. ¿Qué significa WiFi 6E y qué ventaja tiene?**
WiFi 6E utiliza la nueva banda de 6 GHz, además de las tradicionales 2.4 y 5 GHz. Ofrece más canales libres de interferencias, menor latencia y mayor velocidad para dispositivos compatibles (como smartphones y laptops de última generación).

**4. ¿Cómo se gestiona y configura este punto de acceso?**
La configuración y gestión se realiza principalmente a través de software centralizado: un controlador Cisco Catalyst Wireless o la plataforma Cisco DNA Center. No tiene una interfaz web local autónoma como los routers caseros.

**5. ¿Cuál es el procedimiento de garantía en México?**
El producto cuenta con garantía del fabricante gestionada a través del distribuidor autorizado (Diten). Para cualquier incidencia, debes contactar al soporte técnico de Diten con tu factura de compra.

**6. ¿Este punto de acceso incluye fuente de poder (PoE)?**
Sí, se alimenta mediante PoE+ (802.3at). Debes conectarlo a un switch que soporte PoE+ y pueda entregar al menos 30W por puerto, o usar un inyector PoE+ compatible.

**7. ¿Puedo usarlo en exteriores?**
No. El Cisco Catalyst C9120AXE-A es un punto de acceso para interiores (indoor). Para exteriores, necesitarías un modelo específico diseñado para resistir condiciones ambientales.

**8. ¿Qué hago si el punto de acceso no se enciende o no es descubierto por el controlador?**
Verifica: 1) Que el switch o inyector PoE+ esté entregando suficiente potencia. 2) Que el cable Ethernet esté en buen estado y bien conectado. 3) Que la red de gestión tenga acceso al puerto IP del AP. Si persiste, contacta a soporte técnico.

**9. ¿Cómo se actualiza el firmware?**
Las actualizaciones de firmware se despliegan de manera centralizada y segura desde el controlador Cisco Catalyst Wireless o Cisco DNA Center, no de forma manual en cada equipo.

**10. ¿Soporta funciones de seguridad avanzadas?**
Sí, integra las suites de seguridad Cisco, incluyendo cifrados WPA3, segmentación de red (segmentation), y detección de intrusiones. Su configuración se realiza desde la plataforma de gestión central.

**Guía Rápida de Puesta en Marcha**

**Atención:** Esta guía asume que ya cuentas con una infraestructura de red Cisco gestionada por un controlador Catalyst Wireless o Cisco DNA Center.

1. **Planificación:** Elige una ubicación central y elevada, libre de obstrucciones metálicas grandes. Asegura tener un puerto de switch PoE+ (802.3at) disponible cerca.
2. **Alimentación:** Conecta un cable Ethernet Cat6 o superior desde el puerto del switch PoE+ al puerto principal (RJ-45) del punto de acceso. El LED de alimentación debe encenderse.
3. **Montaje:** Utiliza la placa de montaje incluida para fijar el AP al techo o pared. Asegúrate de que esté firmemente sujeto.
4. **Descubrimiento:** En tu plataforma de gestión (Controlador o DNA Center), verifica que el punto de acceso aparezca en la lista de dispositivos no provisionados. Debe obtener una IP vía DHCP.
5. **Asignación:** Asigna el AP a un sitio o piso específico dentro de tu jerarquía de red en el software de gestión.
6. **Configuración:** Aplica una política de RF (Radio Frecuencia) y un SSID (nombre de red WiFi) predefinidos a este AP desde la consola central.
7. **Verificación:** Confirma que los LEDs del AP indiquen un estado operativo normal (consulta la guía de LEDs en la documentación oficial de Cisco).
8. **Prueba:** Con un dispositivo cliente (laptop, teléfono), busca el SSID configurado y conéctate para verificar el acceso a la red.

**Nota:** Para configuraciones detalladas de políticas de seguridad, RF o SSIDs múltiples, consulta la documentación oficial del Cisco Catalyst Wireless o contacta a tu ingeniero de red autorizado.