**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Teléfono IP Grandstream GRP2614**

**1. ¿Qué necesito para usar este teléfono IP?**
Necesita una conexión a Internet activa, un proveedor de servicio de telefonía IP (VoIP) o un servidor PBX compatible (como Grandstream UCM), y un router. El teléfono se conecta al router por cable de red (incluye PoE) o por WiFi.

**2. ¿Funciona con cualquier proveedor de VoIP?**
Sí, el GRP2614 es un teléfono SIP estándar y es compatible con la mayoría de proveedores de VoIP y servidores PBX del mercado. Se recomienda verificar la compatibilidad específica con su proveedor.

**3. ¿El teléfono incluye fuente de alimentación?**
No es necesaria una fuente externa si se usa PoE (Power over Ethernet). Su router o switch debe soportar PoE para alimentarlo por el mismo cable de red. Si no tiene PoE, necesitará un adaptador de corriente (no incluido).

**4. ¿Cómo se configura el WiFi?**
Desde el menú del teléfono (Ajustes > Red > WiFi), puede buscar redes disponibles, seleccionar la suya e ingresar la contraseña. Para una conexión más estable, se recomienda el uso de cable de red.

**5. ¿Qué garantía tiene y cómo la activo?**
Grandstream ofrece garantía limitada. Conserve su comprobante de compra. Para soporte técnico o reclamaciones, contacte directamente al distribuidor (Diten) o al soporte de Grandstream. Revise los términos en la ficha del producto.

**6. ¿Puedo transferir llamadas y usar buzón de voz?**
Sí, el teléfono soporta funciones avanzadas como transferencia (ciega y atendida), parqueo de llamadas, buzón de voz (visual) y conferencias. Su funcionalidad final depende de la configuración de su proveedor de VoIP.

**7. ¿Cómo actualizo el firmware?**
Las actualizaciones se pueden realizar manualmente desde el menú web del teléfono (accediendo a su IP) o automáticamente si su servidor/proveedor las gestiona. Es importante mantenerlo actualizado para seguridad y nuevas funciones.

**8. ¿El teléfono viene configurado de fábrica?**
No, viene en blanco. Deberá configurar las cuentas SIP (usuario, contraseña, servidor) que le proporcione su proveedor de VoIP. Esto se hace desde la interfaz web o el menú del teléfono.

**9. ¿Puedo usar las 4 líneas simultáneamente?**
Sí, el teléfono soporta 4 cuentas SIP/extensiones independientes, lo que permite tener hasta 4 líneas activas y gestionar múltiples llamadas (en espera, transferencia, conferencia).

**10. ¿Qué hago si no tengo tono o no registra?**
Verifique: 1) Conexión de red (cable/WiFi), 2) Configuración SIP correcta (datos del proveedor), 3) Que el router no bloquee puertos SIP, y 4) Que su servicio VoIP esté activo. Si persiste, contacte a su proveedor de VoIP.

**Guía Rápida de Uso - Teléfono IP Grandstream GRP2614**

**Configuración Inicial:**
1. **Conexión Física:** Conecte el cable de red (incluido) del puerto LAN/PoE del teléfono a un puerto de su router. Si su router soporta PoE, el teléfono encenderá. Si no, conecte el adaptador de corriente (no incluido).
2. **Encendido:** Espere a que el teléfono arranque completamente (pantalla encendida).
3. **Acceso a Configuración:** Presione la tecla **OK** en el centro del teléfono para entrar al menú principal.
4. **Configurar Red (WiFi Opcional):** Vaya a **Ajustes > Red > WiFi**. Seleccione su red e ingrese la clave. Para mayor estabilidad, se recomienda usar cable.
5. **Configurar Cuenta SIP (Esencial):** Obtenga los datos de su proveedor de VoIP (usuario, contraseña, servidor). En el teléfono, vaya a **Ajustes > Cuentas > Cuenta 1**. Ingrese allí la información SIP provista. Repita para Cuenta 2, 3 o 4 si es necesario.
6. **Registro:** Al guardar, el teléfono intentará registrarse en el servidor. Verifique que el icono de la cuenta en pantalla se vea sólido (no parpadeante).

**Uso Diario:**
7. **Hacer una Llamada:** Descolgue el auricular o presione **Speaker** y marque el número. Para usar una línea específica, presione primero la tecla de línea deseada (L1, L2, etc.).
8. **Contestar una Llamada:** Descolgue el auricular, presione **Speaker** o la tecla **Answer** en pantalla táctil.
9. **Transferir Llamada:** Durante una llamada, presione **Transfer** (o "Trnsfer" en pantalla), marque el número de destino y cuelgue.
10. **Acceder al Buzón de Voz:** Normalmente, marque *98 o el número asignado por su proveedor. Consulte con su proveedor la configuración exacta.
11. **Ajustar Volumen:** Use las teclas **VOL + / -** a los lados del teléfono durante una llamada o en reposo.
12. **Menú Web (Avanzado):** Para configuraciones detalladas, anote la dirección IP que aparece en **Ajustes > Estado > Red** e ingrésela desde un navegador web en su computadora (misma red).

**Nota:** Para detalles completos de configuración (BLF, parqueo, etc.), consulte el manual oficial de Grandstream o la guía de su proveedor de VoIP.