**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Es probable que traiga Windows 11 Home o Pro preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la ficha técnica completa del producto en el sitio web.

**2. ¿Se puede ampliar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Depende del diseño específico del modelo. Algunas laptops Samsung permiten la actualización, mientras que otras tienen los componentes soldados. Te recomendamos consultar el manual del usuario o contactar a soporte técnico de Samsung para confirmar la capacidad de actualización de este modelo en particular.

**3. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu factura de compra, ya que es el documento principal para hacer válida la garantía. El proceso de soporte se realiza a través de los Centros de Servicio Autorizados de Samsung. Puedes encontrar el más cercano en su sitio web oficial.

**4. ¿Qué tipo de puertos de conexión incluye?**
Los puertos más comunes en laptops de este tamaño son USB (tipo A y/o tipo C), HDMI para conectar a un monitor externo y conector para audífonos. Para conocer la configuración exacta de puertos de este modelo, consulta las especificaciones detalladas en la página del producto.

**5. ¿La laptop incluye algún software de seguridad?**
Suele incluir una versión de prueba de un antivirus. Es fundamental que actives y mantengas actualizado el Windows Defender (integrado en Windows) o instales una solución de seguridad de tu confianza después de la configuración inicial.

**6. ¿Viene con algún adaptador o accesorio incluido?**
Normalmente incluye el cargador/adaptador de corriente. Otros accesorios como mouse o mochila son generalmente opcionales y no están incluidos, a menos que se especifique lo contrario en la oferta.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al sacarla de la caja?**
Primero, conéctala al cargador y déjala cargando durante al menos una hora, ya que la batería puede venir en modo de envío (descargada). Luego intenta encenderla presionando el botón de poder.

**8. ¿Cómo puedo mejorar la duración de la batería?**
Ajusta el brillo de la pantalla a un nivel cómodo, cierra aplicaciones que no estés usando, habilita el "Modo de ahorro de energía" de Windows y desconecta periféricos USB que no sean necesarios.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque y conexión:** Saca la laptop y el cargador de la caja. Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe.
2. **Primer encendido:** Presiona el botón de encendido (generalmente ubicado en el teclado o en un costado).
3. **Configuración inicial (Out of Box Experience - OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar tu idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft (o usar una existente).
4. **Actualizaciones de Windows:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles. Esto es crucial para la seguridad y el rendimiento.
5. **Protección inmediata:** Asegúrate de que Windows Defender esté activado. Ve a **Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows** y revisa que todo esté en orden.
6. **Personalización básica:** Configura tu fondo de pantalla, modo de energía (recomendado "Equilibrado") y ajusta la sensibilidad del touchpad en **Configuración > Dispositivos > Touchpad**.
7. **Instalación de programas:** Instala solo las aplicaciones que necesites desde fuentes confiables, como la Microsoft Store o sitios web oficiales.
8. **Mantenimiento:** Para un buen rendimiento, evita llenar el disco duro (SSD), reinicia la laptop periódicamente y usa la herramienta "Liberador de espacio en disco" de Windows.
9. **Cuidado físico:** Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco. No comas ni bebas cerca del equipo para evitar daños.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas específicas del hardware o software de Samsung, visita el sitio de soporte de Samsung México e ingresa el número de modelo completo.