**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja al desempacar?**
La computadora All-in-One, el teclado, el mouse, el cable de alimentación y la documentación básica (guías, garantía). Verifica que todos los elementos estén presentes.

**2. ¿Cómo conecto dispositivos externos como impresoras o discos duros?**
Esta All-in-One cuenta con puertos USB (probablemente USB-A y USB-C). Para conectar una impresora, usa un puerto USB o conéctala a la misma red Wi-Fi/Ethernet que la computadora. Para discos externos, conéctalos directamente a un puerto USB.

**3. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD en el futuro?**
Los equipos All-in-One suelen tener acceso limitado para actualizaciones. Te recomendamos consultar la documentación técnica oficial de HP para el modelo EliteOne 840 G9 o contactar a soporte autorizado para confirmar la posibilidad y el procedimiento, ya que abrirlo por tu cuenta podría anular la garantía.

**4. ¿Qué debo hacer si la pantalla táctil (si aplica) no responde?**
Primero, reinicia la computadora. Si el problema persiste, verifica en "Configuración" > "Dispositivos" > "Pantalla táctil" que el controlador esté habilitado. También puedes ejecutar el solucionador de problemas de hardware de Windows.

**5. ¿La garantía cubre daños en la pantalla?**
La garantía del fabricante generalmente cubre defectos de fabricación, no daños físicos por golpes, presión o manipulación inadecuada. Para detalles exactos de cobertura, consulta la póliza de garantía incluida o el sitio web de HP México.

**6. ¿Es necesario instalar un antivirus adicional?**
Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender), que ofrece protección básica en tiempo real. Para entornos de oficina, puede ser suficiente, pero evaluar la necesidad de una solución adicional depende de la política de seguridad de tu empresa.

**7. ¿Cómo restauro el sistema si tengo un problema grave de software?**
Puedes usar la función "Restaurar sistema" desde la Configuración de Windows ("Actualización y seguridad" > "Recuperación"). HP también puede incluir una herramienta de recuperación propia. Es crucial tener una copia de seguridad de tus archivos importantes antes de cualquier restauración.

**8. ¿El equipo viene con software preinstalado de HP?**
Sí, suelen incluirse algunos controladores específicos y utilidades de HP para la gestión del hardware. Puedes revisar la lista completa en "Configuración" > "Aplicaciones".

**Para especificaciones técnicas detalladas o procedimientos específicos, consulta la ficha completa del producto en diten.mx o el sitio de soporte de HP.**

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque:** Saca la computadora, el teclado, el mouse y el cable de alimentación de la caja.
2. **Colocación:** Ubica el equipo All-in-One en un lugar estable, con buena ventilación en la parte posterior y alejado de fuentes de calor.
3. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de alimentación a la parte posterior de la computadora y luego a un enchufe en buen estado.
4. **Encendido Inicial:** Presiona el botón de encendido (generalmente en un lateral o en la parte posterior inferior de la pantalla).
5. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 Pro (idioma, red Wi-Fi/Ethernet, cuenta de Microsoft o local, etc.).
6. **Conexión de Periféricos:** Conecta el teclado y el mouse a los puertos USB disponibles. La computadora los reconocerá automáticamente.
7. **Conexión a Internet:** Si no lo hiciste durante la configuración, conéctate a una red desde el icono de Wi-Fi/Ethernet en la barra de tareas.
8. **Actualizaciones:** Ve a "Configuración" > "Windows Update" e instala todas las actualizaciones y controladores recomendados para un rendimiento óptimo.
9. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla, el volumen y el fondo de escritorio a tu preferencia desde "Configuración".
10. **Copia de Seguridad:** Configura un método de copia de seguridad (como OneDrive o un disco externo) para proteger tus documentos importantes.
11. **Apagado Correcto:** Siempre apaga el equipo desde el menú Inicio > "Encendido" > "Apagar", no desconectes la energía directamente.

**Para instrucciones más detalladas sobre funciones específicas, consulta el manual de usuario en el sitio de soporte de HP.**