**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Cómo activo la extensión de garantía después de comprarla?**
R: La extensión se activa automáticamente al finalizar la garantía estándar de fábrica. Debes conservar tu factura de compra de la extensión y el número de serie de tu laptop para cualquier gestión.

**2. ¿Esta extensión es compatible con cualquier laptop HP?**
R: No. Esta extensión es específica para el modelo de laptop HP U86DVE. Para otros modelos, debes verificar la compatibilidad en la ficha del producto o contactar a soporte.

**3. ¿En qué consiste el "servicio en sitio"?**
R: Significa que un técnico autorizado por HP acudirá a tu domicilio o lugar de trabajo para realizar las reparaciones cubiertas por la garantía, sin que tengas que llevar el equipo a un centro de servicio.

**4. ¿Qué tipo de fallas cubre esta garantía extendida?**
R: Cubre defectos de materiales, mano de obra y fallas en componentes internos (como placa base, RAM, disco duro) bajo condiciones normales de uso. No cubre daños por accidente, maltrato, líquidos o modificaciones no autorizadas.

**5. ¿Necesito hacer algún mantenimiento para no invalidar la garantía?**
R: Sí, debes usar el equipo según las instrucciones del manual, en un ambiente adecuado y sin abrirlo o repararlo por tu cuenta. Cualquier servicio no autorizado puede anular la cobertura.

**6. ¿Cómo solicito el servicio técnico en sitio cuando lo necesite?**
R: Debes contactar al soporte técnico de HP a través de su sitio web o número de teléfono oficial, proporcionando el número de serie de tu laptop y los datos de tu contrato de garantía extendida.

**7. ¿La garantía cubre la batería y el cargador?**
R: Generalmente, las garantías extendidas Premium cubren la batería solo si presenta defectos de fábrica, con ciertas limitaciones de capacidad a lo largo del tiempo. El cargador suele estar incluido. Te recomendamos revisar los términos y condiciones específicos de tu contrato.

**8. ¿Puedo transferir esta garantía si vendo mi laptop?**
R: Depende de los términos de HP. Algunas garantías extendidas son transferibles con un proceso formal. Debes consultar esta condición directamente con el soporte de HP al momento de la transferencia.

**Guía de Uso y Activación de tu Extensión de Garantía**

Sigue estos pasos para asegurar que tu cobertura esté vigente y saber cómo actuar:

1. **Guarda tus documentos:** Almacena en un lugar seguro la factura de compra de la extensión de garantía y la factura original de tu laptop HP U86DVE.
2. **Registra tu producto (recomendado):** Visita el sitio web de soporte de HP y registra tu laptop con su número de serie para facilitar futuras gestiones.
3. **Conoce las fechas:** Tu garantía extendida de 3 años comenzará justo después de que finalice la garantía estándar del fabricante (típicamente 1 año).
4. **Mantén el equipo en condiciones:** Usa la laptop en un entorno limpio y seco, evita golpes, derrames de líquidos y sobrecalentamiento.
5. **No realices auto-reparaciones:** Ante cualquier falla, no abras la laptop ni intentes repararla tú mismo. Esto podría invalidar la garantía.
6. **Contacta a soporte autorizado:** Si necesitas servicio, comunícate únicamente con el soporte técnico oficial de HP.
7. **Prepara tu información:** Ten a la mano el número de serie de la laptop (SN) y los datos de tu contrato de garantía extendida al solicitar soporte.
8. **Solicita el servicio en sitio:** Al reportar una falla cubierta, solicita específicamente el "servicio en sitio" para que el técnico acuda a tu ubicación.
9. **Consulta los términos:** Para detalles específicos sobre coberturas, exclusiones y el proceso exacto, revisa los Términos y Condiciones de la garantía HP Premium.