**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Lector ZKTeco CR20E**

**1. ¿Es compatible con cualquier sistema de control de acceso?**
No necesariamente. Este lector está diseñado para funcionar con software y sistemas de control de acceso que sean compatibles con lectores de tarjetas de proximidad por USB. Se recomienda verificar la compatibilidad con el software o sistema que ya utilizas.

**2. ¿Cómo se instala? ¿Necesito controladores?**
La instalación es Plug & Play por USB. En la mayoría de los casos, el sistema operativo (Windows) lo reconocerá automáticamente. Es posible que el software específico de control de acceso que uses requiera configurar o seleccionar este dispositivo dentro de sus opciones.

**3. ¿Qué tipo de tarjetas puede leer?**
Lee tarjetas de identificación de proximidad (proximity cards) estándar de 125 kHz, que son las más comunes en sistemas de control de acceso.

**4. ¿Funciona con Windows 10 y Windows 11?**
Sí, al ser Plug & Play, es compatible con versiones modernas de Windows. Para otros sistemas operativos (Linux, Mac), se recomienda consultar la ficha técnica oficial del fabricante.

**5. ¿Qué hago si el lector no es reconocido por la computadora?**
1. Prueba con otro puerto USB directamente en la computadora (evita hubs).
2. Reinicia la computadora con el lector conectado.
3. Verifica que el software de control de acceso esté configurado para usar un lector USB. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.

**6. ¿Cuál es el tiempo de entrega y la garantía en México?**
Diten.mx ofrece envío rápido dentro del territorio nacional. El producto incluye garantía. Para detalles específicos sobre la duración de la garantía y cobertura, consulta directamente la página del producto o contacta al vendedor.

**7. ¿Requiere mantenimiento?**
Solo mantenimiento básico: limpiar la superficie de lectura con un paño suave y seco ocasionalmente. Evita golpes, líquidos y exposición extrema al sol o calor.

**8. ¿Puede leer tarjetas a través de un plástico o una credencial?**
El rango de lectura es de aproximadamente 5 cm. Puede leer a través de materiales delgados no metálicos (como un plástico o una cartera delgada), pero la distancia efectiva puede reducirse.

**9. ¿Es seguro? ¿Puede clonar tarjetas?**
No. Este es un dispositivo de lectura únicamente. Lee el número de identificación (UID) de la tarjeta y lo envía al software. No tiene capacidad para escribir, modificar o clonar tarjetas.

**Guía Rápida de Uso - Lector ZKTeco CR20E**

1. **Desempaqueta:** Verifica que tengas el lector CR20E y su cable USB integrado.
2. **Ubicación:** Elige un lugar fijo, seco y accesible para instalar el lector (ej. junto a una puerta, en un mostrador).
3. **Conexión:** Conecta el cable USB del lector directamente a un puerto USB disponible en tu computadora. Evita usar hubs USB extensores para mayor confiabilidad.
4. **Alimentación:** El lector se encenderá automáticamente (verás una luz indicadora, usualmente verde o roja).
5. **Software:** Asegúrate de tener instalado y ejecutando tu software de control de acceso o tiempo y asistencia.
6. **Configuración (en el software):** Dentro de la configuración de tu software, busca la opción para agregar o seleccionar un dispositivo de entrada (lector de tarjetas).
7. **Selecciona Dispositivo:** Elige el lector USB ZKTeco o CR20E de la lista. Si no aparece, selecciona la opción genérica "Lector de Tarjetas HID" o similar.
8. **Prueba:** Con el software en modo de registro o prueba, acerca una tarjeta de proximidad válida a la superficie del lector (a una distancia máxima de 5 cm).
9. **Verificación:** El lector emitirá un "beep" y su luz parpadeará. El número de la tarjeta debe aparecer en la pantalla de tu software.
10. **Fijación:** Una vez probado, puedes fijar el lector en su ubicación final usando los orificios para tornillos de la base.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas, integración con cerraduras eléctricas o problemas específicos, consulta el manual de tu sistema de control de acceso o contacta a su soporte técnico.