**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué cubre exactamente esta extensión de garantía?**
Cubre la reparación o sustitución de piezas defectuosas, soporte técnico profesional y servicio de reparación en su sitio (sin necesidad de enviar el equipo a un centro) por un período de 3 años a partir de la fecha de activación.

**2. ¿Cómo y cuándo se activa la garantía?**
La garantía se activa una vez que se completa el proceso de compra y registro del servicio con Lenovo. Deberá proporcionar el número de serie de su equipo Lenovo empresarial elegible. Consulte la ficha del producto para detalles del proceso.

**3. ¿Es compatible con cualquier equipo Lenovo?**
No, este servicio está diseñado específicamente para equipos empresariales Lenovo elegibles (como las series ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation). Debe verificar la compatibilidad con su modelo específico antes de la compra.

**4. ¿Qué se considera 'servicio en sitio'?**
Significa que un técnico autorizado por Lenovo acudirá a la dirección registrada (por ejemplo, su oficina) para diagnosticar y realizar la reparación, siempre que sea posible, sin que usted tenga que desplazar el equipo.

**5. ¿La garantía cubre daños accidentales o por líquidos?**
No. Esta extensión de garantía estándar cubre defectos de fabricación o fallas en componentes bajo uso normal. No cubre daños físicos accidentales, maltrato, derrames de líquidos o desastres naturales.

**6. ¿Qué debo hacer si mi equipo tiene un problema?**
Debe contactar al soporte técnico de Lenovo a través del canal designado (teléfono o web) para abrir un caso. Un representante le guiará en el diagnóstico remoto y, si es necesario, programará la visita del técnico.

**7. ¿Puedo transferir esta garantía si vendo mi equipo?**
Las políticas de transferencia pueden variar. Por lo general, las garantías extendidas están ligadas al equipo y pueden ser transferibles, pero debe consultar los términos y condiciones específicos de Lenovo para este modelo de servicio.

**8. ¿La cobertura es inmediata después de la compra?**
Sí, una vez activada, la cobertura de 3 años es continua. No hay períodos de espera adicionales, pero la activación requiere completar el registro.

**Guía de Uso Rápida: Extensión de Garantía Lenovo 3 Años**

1. **Verifica Compatibilidad:** Antes de comprar, confirma que tu equipo Lenovo empresarial (ej. ThinkPad, ThinkCentre) es compatible con este servicio (modelo 5WS0G14994).
2. **Realiza la Compra:** Adquiere el servicio a través de un distribuidor autorizado como Diten.
3. **Conserva tu Factura:** Guarda el comprobante de compra, es necesario para el registro y cualquier gestión futura.
4. **Registra tu Servicio:** Sigue las instrucciones proporcionadas tras la compra para registrar la garantía extendida en el sitio web de Lenovo, utilizando el número de serie de tu equipo.
5. **Confirma la Activación:** Asegúrate de recibir la confirmación por parte de Lenovo (vía email o en tu cuenta) de que la garantía de 3 años está activa y anota la fecha de inicio.
6. **En Caso de Falla:** Si tu equipo presenta un problema cubierto, contacta al soporte técnico de Lenovo (no al vendedor) usando los números o portal de servicio.
7. **Proporciona Datos:** Ten a la mano el número de serie del equipo, el número de caso de tu garantía extendida y una descripción clara del problema.
8. **Diagnóstico Remoto:** Colabora con el soporte para el diagnóstico inicial vía telefónica o remota.
9. **Programa la Visita:** Si el problema requiere intervención física, el soporte de Lenovo programará la visita de un técnico autorizado a tu sitio registrado.
10. **Muestra Documentación:** Al recibir al técnico, presenta la confirmación de tu garantía activa para agilizar el servicio.

**Nota:** Para detalles completos sobre términos, condiciones, exclusiones y el proceso exacto de reclamo, revisa siempre la documentación oficial proporcionada por Lenovo al momento de la activación del servicio.