Extensión de Garantía Lenovo Premier Support con Servicio en Sitio - 4 Años - Modelo 5WS0W86726

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Cómo se activa esta extensión de garantía?**
La extensión se activa automáticamente al finalizar el periodo de garantía estándar de tu equipo Lenovo. Debes conservar el comprobante de compra de la extensión y el número de serie de tu dispositivo.

**2. ¿Es compatible con cualquier equipo Lenovo?**
No, esta extensión es para equipos específicos. Antes de comprar, verifica la compatibilidad con tu modelo exacto en la ficha técnica del producto o contactando a soporte de Diten.

**3. ¿Qué cubre exactamente el "servicio en sitio"?**
Un técnico autorizado por Lenovo acudirá a tu domicilio u oficina (dentro de la cobertura geográfica) para realizar reparaciones cubiertas por la garantía, sin costo adicional por la visita.

**4. ¿El soporte 24/7 es para asesoría técnica?**
Sí, puedes contactar a Lenovo Premier Support por teléfono o chat las 24 horas, los 7 días de la semana, para consultas técnicas y reporte de fallas. La respuesta para reparaciones en sitio se compromete en un plazo de 24 horas hábiles.

**5. ¿Qué tipo de daños o problemas NO cubre esta garantía?**
Generalmente, las garantías extendidas no cubren daños por accidente, líquidos, mal uso, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Para detalles exactos de exclusiones, revisa los Términos y Condiciones de Lenovo Premier Support.

**6. ¿Puedo transferir esta garantía si vendo mi computadora?**
Depende de los términos de Lenovo. Algunas garantías extendidas son transferibles con un proceso formal. Se recomienda consultar directamente con el soporte de Lenovo al momento de la venta.

**7. ¿Necesito registrar el producto o hacer algo adicional después de la compra?**
Es altamente recomendable registrar tu extensión en el portal de soporte de Lenovo con el número de compra y el número de serie de tu equipo para asegurar la cobertura.

**Guía de Uso Rápido: Extensión de Garantía Lenovo Premier Support**

Sigue estos pasos para aprovechar al máximo tu cobertura:

1. **Guarda tus documentos:** Almacena de forma segura el comprobante de compra de Diten y la confirmación de la extensión.
2. **Registra tu garantía (Recomendado):** Ingresa al sitio web de soporte de Lenovo y registra tu extensión usando el número de serie de tu equipo y los datos de tu compra.
3. **Conoce tu cobertura:** Revisa los detalles de lo que cubre y no cubre tu plan "Premier Support" en los términos de Lenovo.
4. **Guarda el contacto:** Ten a la mano el número de teléfono y portal de soporte 24/7 de Lenovo Premier Support.
5. **Reporta una falla:** Si tu equipo presenta un problema cubierto, contacta a Lenovo Premier Support vía teléfono o chat.
6. **Brinda información:** Proporciona el número de serie de tu equipo y los detalles del fallo al agente.
7. **Diagnóstico:** El soporte técnico te guiará en un diagnóstico remoto para identificar el problema.
8. **Programación de visita:** Si se requiere reparación física y califica para servicio en sitio, se programará la visita de un técnico autorizado.
9. **Prepara el equipo:** Para la visita, ten a mano tu equipo, cargador y cualquier accesorio relevante para la falla reportada.
10. **Muestra tu comprobante:** Presenta tu identificación y el comprobante de compra de la extensión al técnico si es solicitado.