**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué cámaras son compatibles con este DVR?**
Es compatible con cámaras IP HiLook y cámaras análogas de hasta 5MP (megapíxeles). Se recomienda verificar la lista completa de modelos compatibles en el sitio web del fabricante.

**2. ¿Incluye las cámaras o solo es la grabadora?**
Este producto es únicamente la grabadora DVR. Las cámaras deben adquirirse por separado, asegurándose de que sean compatibles.

**3. ¿Cómo puedo acceder a las cámaras desde mi celular?**
Debes descargar la aplicación "Hik-Connect" desde la tienda de aplicaciones. Luego, escanea el código QR en el DVR o registra el dispositivo usando el número de serie para la configuración remota.

**4. ¿El disco duro está incluido?**
No, el DVR se vende sin disco duro. Soporta discos de hasta 10TB de capacidad. Se recomienda usar discos duros diseñados para videovigilancia (como los de la serie Purple de WD o SkyHawk de Seagate) para mayor durabilidad.

**5. ¿Qué pasa si se va la luz? ¿Pierdo la configuración?**
El DVR tiene una batería interna (respaldo) que mantiene la hora y configuración básica en cortes de energía. Sin embargo, para seguir grabando durante un apagón, necesitarás conectar el equipo a un regulador o sistema de energía ininterrumpida (UPS).

**6. ¿Ofrecen garantía y cómo funciona?**
Sí, el producto incluye garantía. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra. En caso de falla, contacta al soporte técnico del lugar donde lo adquiriste o al distribuidor autorizado en México.

**7. ¿Puedo usar ambos monitores (HDMI y VGA) al mismo tiempo?**
Sí, los puertos HDMI y VGA pueden funcionar de manera simultánea para duplicar la imagen en dos monitores diferentes.

**8. ¿Se puede ampliar a más de 8 cámaras?**
No, este modelo está limitado a un máximo de 8 canales (cámaras). Si necesitas más, deberás considerar un modelo de 16 o 32 canales.

**9. Un canal no muestra imagen, ¿qué puedo hacer?**
Verifica: 1) Que la cámara esté bien conectada y encendida. 2) Que el cable coaxial o de red no esté dañado. 3) Que en la configuración del DVR el canal esté habilitado y el tipo de cámara (análoga o IP) sea el correcto.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación del Disco Duro:** Apaga el DVR. Abre la tapa, conecta el disco duro SATA de vigilancia (no incluido) a la placa y atorníllalo al chasis.
2. **Conexión de Video:** Conecta un monitor o televisor usando el cable HDMI o VGA incluido.
3. **Conexión de Red:** Conecta un cable de red (Ethernet) del DVR a tu router/módem para acceso remoto.
4. **Alimentación:** Conecta el adaptador de corriente incluido al DVR y a un contacto de pared.
5. **Encendido:** Enciende el DVR con el botón posterior. Verás la imagen de inicio en el monitor.
6. **Primera Configuración:** Sigue las instrucciones en pantalla para crear una contraseña de administrador (ANÓTALA, es irrecuperable) y configurar la fecha/hora.
7. **Formatear Disco:** Ve a Menú > Almacenamiento > Administración de Disco. Selecciona tu disco y elige "Formatear" para prepararlo para grabar.
8. **Conectar Cámaras:** Con el DVR apagado, conecta cada cámara a su puerto correspondiente (CH1 a CH8). Enciende las cámaras y luego el DVR.
9. **Configurar Grabación:** En Menú > Grabación, ajusta el modo (continua, por detección de movimiento) para cada cámara. Usar detección ahorra espacio.
10. **Acceso Remoto:** Descarga la app "Hik-Connect" en tu celular. Escanea el código QR en el DVR o agrega el dispositivo manualmente con el número de serie.
11. **Ajustes Finales:** Revisa y ajusta, si es necesario, la resolución de cada cámara (hasta 5MP) en Menú > Cámaras.
12. **Mantenimiento:** Verifica periódicamente en Menú > Almacenamiento que el disco tenga espacio libre. La app te notificará si hay problemas.