**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja al recibir el equipo?**
Debe incluir la computadora All-in-One, el cable de alimentación, el mouse y el teclado (generalmente inalámbricos), la documentación y la garantía. Verifique que todos los elementos estén presentes al recibirlo.

**2. ¿Cómo enciendo la computadora por primera vez?**
Conecte el cable de alimentación a la parte trasera del equipo y a un enchufe. Presione el botón de encendido, generalmente ubicado en el borde inferior derecho de la pantalla o en la parte trasera. Siga las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11.

**3. ¿Para qué sirve tener un HDD de 1TB y un SSD de 128GB?**
El SSD (Unidad de Estado Sólido) de 128GB es más rápido. Se recomienda instalar allí el sistema operativo y los programas principales para un arranque y funcionamiento ágil. El HDD (Disco Duro) de 1TB ofrece mucho espacio de almacenamiento para archivos personales como documentos, fotos, música y videos.

**4. ¿La RAM de 4GB es suficiente para Windows 11?**
4GB es el mínimo requerido por Windows 11. Es suficiente para tareas básicas como navegación web, ofimática (Word, Excel) y videollamadas. Para un mejor rendimiento con múltiples programas abiertos o aplicaciones más demandantes, se podría considerar una expansión de memoria en el futuro.

**5. ¿Tiene puertos para conectar otros dispositivos?**
Sí, los modelos All-in-One Lenovo suelen incluir puertos USB, HDMI de salida (para conectar un segundo monitor), audio y lectores de tarjetas. Para conocer la ubicación y cantidad exacta de puertos, revise la ficha técnica completa del producto o el manual de usuario.

**6. ¿Cómo solicito la garantía en México?**
Conserve su factura de compra. La garantía es gestionada directamente por Lenovo México. Para hacerla válida, puede contactar al soporte técnico autorizado de Lenovo a través de su sitio web oficial o llamando a su centro de servicio.

**7. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Algunos modelos All-in-One permiten el acceso para actualizar componentes como la RAM o el disco duro, pero esto puede requerir desarmar parcialmente la unidad. Se recomienda consultar el manual técnico o contactar a un técnico autorizado para confirmar la posibilidad y no invalidar la garantía.

**8. ¿Qué debo hacer si la pantalla táctil (si aplica) no responde?**
Primero, reinicie la computadora. Si el problema persiste, verifique en la Configuración de Windows 11 (Ajustes > Dispositivos > Táctil) que el driver esté correctamente instalado. Consulte el soporte de Lenovo para descargar controladores actualizados.

**9. ¿Cómo mantengo limpio el equipo?**
Apáguelo y desenchúfelo. Limpie la pantalla y la carcasa con un paño suave, seco y sin pelusa. Para manchas persistentes, humedezca ligeramente el paño con agua. Nunca rocíe líquido directamente sobre la pantalla, ni use limpiadores abrasivos, alcohol o acetona.

**10. ¿El equipo viene con antivirus?**
Windows 11 incluye Windows Defender, un antivirus y suite de seguridad integrada que ofrece protección básica. Es recomendable mantenerlo activado y actualizado. Para necesidades de seguridad más avanzadas, puede considerar instalar una solución de terceros.

**Guía Rápida de Uso - Lenovo IdeaCentre AIO 3**

1. **Desempaque:** Retire con cuidado todos los componentes de la caja: la computadora All-in-One, el teclado, el mouse, el cable de alimentación y la documentación.
2. **Conexión:** Conecte el cable de alimentación a la entrada en la parte trasera del equipo y luego a un enchufe de pared.
3. **Periféricos:** Inserte el receptor USB inalámbrico (dongle) del teclado y mouse en un puerto USB libre del equipo. Si son Bluetooth, active el Bluetooth desde Windows para emparejarlos.
4. **Encendido Inicial:** Presione el botón de encendido (localizado en el borde inferior derecho de la pantalla o en la parte trasera).
5. **Configuración de Windows 11:** Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (español de México), región, conectarse a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft o local.
6. **Configuración Recomendada:** Una vez en el escritorio, vaya a **Configuración > Actualizaciones de Windows** e instale todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
7. **Optimización de Almacenamiento:** Instale sus programas principales (navegador, paquete de oficina) en la unidad **SSD (C:)**. Guarde sus archivos personales (documentos, fotos) en la unidad **HDD (D:)** para aprovechar el espacio.
8. **Personalización:** Ajuste el brillo de la pantalla y el volumen desde los iconos en la barra de tareas o usando las teclas de función (F1-F12) del teclado.
9. **Copia de Seguridad:** Configure una copia de seguridad automática de sus archivos importantes usando la herramienta **Historial de archivos** de Windows o un servicio en la nube (OneDrive, Google Drive).
10. **Apagado Correcto:** Siempre apague el equipo desde el menú **Inicio > Botón de Encendido > Apagar**. Evite desenchufarlo directamente mientras esté encendido.

**Nota:** Para detalles específicos sobre puertos, características especiales o solución de problemas, consulte el manual de usuario incluido o el sitio de soporte de Lenovo México.