**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye exactamente la caja que recibo?**
Recibirás una caja con un folleto que contiene un código de activación (licencia) de 20 caracteres, válido para 1 año y 1 dispositivo. No incluye un CD de instalación.

**2. ¿En qué sistemas operativos funciona?**
Es compatible con Windows (10, 11) y macOS (versiones recientes). Para confirmar la compatibilidad exacta con tu versión, consulta la ficha técnica oficial en el sitio web de Kaspersky.

**3. Ya tengo otro antivirus instalado, ¿qué debo hacer?**
Es fundamental DESINSTALAR completamente cualquier otro antivirus o suite de seguridad antes de instalar Kaspersky. Tener dos activos puede causar conflictos y ralentizar tu equipo.

**4. ¿Cómo activo la licencia?**
Debes descargar el instalador desde el sitio oficial de Kaspersky, instalar el software y, durante el proceso o después, ingresar el código de activación de 20 caracteres que viene en la caja.

**5. ¿Puedo usar esta licencia en más de un dispositivo?**
No. Esta licencia es válida para activar la protección en un solo dispositivo (PC o Mac). Si necesitas proteger más, deberás adquirir una licencia adicional.

**6. ¿Qué pasa si formateo o cambio mi computadora?**
Generalmente, puedes desactivar la licencia desde la aplicación en el equipo antiguo y luego reactivarla en el nuevo. Si tienes problemas, el soporte de Kaspersky puede ayudarte a reasignarla, sujeto a sus términos de servicio.

**7. ¿El antivirus se actualiza solo?**
Sí, una de sus funciones clave es actualizar automáticamente su base de datos de virus y el módulo de protección para defenderte contra las amenazas más recientes, siempre que tengas conexión a internet.

**8. ¿Qué hago si tengo problemas de instalación o rendimiento?**
Primero, verifica que hayas desinstalado cualquier antivirus previo. Si el problema persiste, la mejor opción es contactar directamente al **Soporte Técnico de Kaspersky** desde su sitio web oficial, ya que ellos tienen las herramientas específicas para ayudarte.

**Guía Rápida de Instalación y Activación**

1. **Preparación:** Desinstala completamente cualquier otro programa antivirus de tu computadora desde el "Panel de Control" o "Configuración". Reinicia el equipo.
2. **Obtén el Instalador:** Ve al sitio web oficial de Kaspersky. Busca la sección de descargas o soporte para "Kaspersky Standard".
3. **Descarga:** Descarga el instalador correcto para tu sistema operativo (Windows o macOS).
4. **Ejecuta:** Abre el archivo descargado (ej. "installer.exe" o "installer.dmg") para iniciar la instalación.
5. **Sigue los Pasos:** Acepta el acuerdo de licencia y sigue las instrucciones en pantalla. Usa la configuración recomendada.
6. **Activa:** Cuando el programa te lo solicite (durante o al final de la instalación), ingresa el **código de activación de 20 caracteres** que encontraste en el folleto dentro de la caja. Asegúrate de escribirlo sin espacios.
7. **Completa la Activación:** Sigue las instrucciones finales para completar el proceso. Tu antivirus ya estará activo y protegido.
8. **Primer Análisis:** Realiza un análisis completo del sistema para verificar que todo esté en orden.
9. **Mantenimiento:** El programa se actualizará automáticamente. Solo asegúrate de que tu computadora se conecte a internet periódicamente.

**Nota:** Si encuentras algún inconveniente, recurre al soporte técnico oficial de Kaspersky para obtener ayuda especializada.