**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿En qué sistemas operativos funciona este antivirus?**
R: Es compatible con Windows, macOS, Android e iOS. Puedes proteger hasta 10 dispositivos combinando estos sistemas.

**2. ¿Cómo recibo la licencia si es una versión en caja?**
R: Recibirás una caja física que contiene un folleto con un código de activación (licencia) único. No incluye un CD, la descarga del software es desde el sitio web de Kaspersky.

**3. ¿Cómo instalo el software después de comprar la caja?**
R: Debes ir al sitio web oficial de Kaspersky, crear una cuenta o iniciar sesión en 'Mi Kaspersky', introducir el código de activación de tu caja y descargar el instalador para tu dispositivo (Windows, Mac, Android o iOS).

**4. ¿Puedo usar la misma licencia en más de 10 dispositivos?**
R: No. La licencia está limitada para activar y proteger un máximo de 10 dispositivos simultáneamente durante el año de vigencia.

**5. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
R: No, al ser una licencia de caja (prepaga), NO tiene renovación automática. Deberás adquirir una nueva licencia al finalizar el periodo para mantener la protección.

**6. ¿Qué hago si tengo problemas para activar mi código?**
R: Verifica que el código se ingrese correctamente (sin espacios extras). Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Kaspersky directamente, ya que el distribuidor (Diten) no gestiona las activaciones.

**7. ¿Incluye protección contra ransomware y phishing?**
R: Sí, Kaspersky Standard incluye tecnologías básicas para proteger contra ransomware, phishing, malware, virus y amenazas en línea.

**8. ¿Hay garantía del producto?**
R: La garantía es sobre la validez del código de licencia físico. Si el código no funciona al momento de la activación, contacta al vendedor (Diten) para su revisión y posible reemplazo. El funcionamiento del software es responsabilidad del soporte de Kaspersky.

**9. ¿Funciona junto con otro antivirus que ya tenga instalado?**
R: No es recomendable. Debes desinstalar cualquier otro antivirus o suite de seguridad antes de instalar Kaspersky para evitar conflictos y mal funcionamiento.

**Guía Rápida de Activación y Uso**

1. **Recibe tu producto:** Abre la caja física y localiza el folleto con tu código de activación de 20 caracteres (ej: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
2. **Prepara tu dispositivo:** Asegúrate de tener conexión a internet y, si tienes otro antivirus, desinstálalo completamente.
3. **Ve al sitio oficial:** Desde un navegador web, ingresa a la página de Kaspersky correspondiente a tu país (por ejemplo, kaspersky.com.mx).
4. **Crea una cuenta:** Haz clic en 'Mi Kaspersky' y regístrate con tu email. Si ya tienes cuenta, inicia sesión. Esta cuenta es esencial para gestionar tus licencias y dispositivos.
5. **Activa tu licencia:** Dentro de 'Mi Kaspersky', busca la opción 'Activar un código' o 'Introducir clave de activación' e ingresa el código de tu caja.
6. **Descarga el software:** Tras activar la licencia, el sistema te permitirá descargar el instalador específico para tu sistema operativo (Windows, Mac, etc.).
7. **Instala el antivirus:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. La instalación suele ser sencilla y guiada.
8. **Configuración inicial:** Al terminar, el software se abrirá y te guiará con una configuración rápida. Se recomienda realizar una primera actualización de bases de datos y un análisis completo del sistema.
9. **Gestiona tus dispositivos:** Para agregar protección a otros dispositivos (hasta 10), repite los pasos 3 a 7 en cada uno, usando la misma cuenta de 'Mi Kaspersky' donde activaste la licencia.
10. **Mantenimiento:** El antivirus se actualiza automáticamente. Solo asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet periódicamente y que la licencia esté activa (puedes verificar su estado en 'Mi Kaspersky').

**Nota:** Para detalles técnicos específicos o solución de problemas, consulta la documentación oficial en el sitio de soporte de Kaspersky.