**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja al desempacar?**
La computadora All-in-One, el cable de alimentación, el mouse y el teclado inalámbricos (si están incluidos en la oferta; verifica la ficha del producto), y la documentación básica.

**2. ¿Cómo la enciendo por primera vez?**
Conecta el cable de alimentación a la computadora y a un enchufe. Presiona el botón de encendido, generalmente ubicado en el borde lateral o inferior de la pantalla. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11.

**3. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD más adelante?**
Al ser un equipo All-in-One compacto, la actualización de componentes internos puede ser limitada o requerir desarmado. Para confirmar la posibilidad y procedimiento, consulta el manual de servicio oficial de HP para este modelo específico (HP ProOne 240 G10).

**4. ¿Qué tipo de garantía tiene y cómo la activo?**
Los equipos HP nuevos suelen incluir garantía limitada del fabricante (generalmente 1 año). La activación es automática al encender y conectar el equipo a internet. Guarda tu factura de compra. Para detalles exactos de cobertura y soporte, visita el sitio web de soporte de HP México.

**5. ¿Trae el sistema operativo Windows 11 instalado?**
Sí, este modelo incluye Windows 11 Home preinstalado y listo para configurar. No necesitas comprar una licencia por separado.

**6. ¿Tiene puertos para conectar impresoras, discos externos o un segundo monitor?**
Sí, los modelos All-in-One HP suelen incluir puertos USB, HDMI de salida y otros. Revisa la ficha técnica completa del producto en la página para conocer la cantidad y tipo exacto de puertos de este modelo (9E3B7LA-ABM).

**7. ¿Cómo limpio la pantalla y el gabinete de manera segura?**
Apaga y desenchufa el equipo. Usa un paño de microfibra suave y seco. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua destilada. Nunca rocíes líquido directamente sobre la pantalla, ni uses limpiadores con alcohol, amoniaco o abrasivos.

**8. ¿Qué hago si el equipo no enciende o no da video?**
Verifica que el cable de alimentación esté bien conectado en ambos extremos y que el enchufe funcione. Asegúrate de que el botón de encendido esté presionado correctamente. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de HP con tu número de serie a la mano.

**9. ¿Es recomendable para videollamadas o clases en línea?**
Sí, el equipo incluye cámara web, micrófono y parlantes integrados, por lo que es ideal para videoconferencias, reuniones y estudio desde casa.

**10. ¿Dónde encuentro controladores o software adicional?**
Ve al sitio oficial de soporte de HP (support.hp.com), introduce el número de modelo de tu producto (9E3B7LA-ABM) y descarga los controladores y software recomendados para tu sistema operativo.

**Guía Rápida de Uso - HP ProOne 240 G10**

1. **Ubicación:** Coloca el equipo sobre una superficie estable, plana y con buena ventilación. Evita bloquear las rejillas de ventilación.
2. **Conexión de Energía:** Conecta un extremo del cable de alimentación a la entrada en la parte posterior de la computadora y el otro a un enchufe en buen estado.
3. **Periféricos:** Inserta el receptor USB inalámbrico (si aplica) en un puerto USB. Las pilas del teclado y mouse deben estar instaladas.
4. **Encendido:** Localiza y presiona el botón de encendido (⏻) en el borde de la pantalla.
5. **Configuración Inicial (Primer Uso):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft y preferencias de privacidad.
6. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para seguridad y rendimiento.
7. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla desde el Centro de actividades de Windows (ícono de notificaciones) o la configuración del sistema.
8. **Instalación de Programas:** Instala solo software de fuentes confiables. Puedes usar la Microsoft Store para aplicaciones seguras.
9. **Copias de Seguridad:** Configura el Historial de archivos de Windows o un servicio en la nube para respaldar tus documentos importantes.
10. **Apagado Correcto:** Siempre apaga el equipo desde el menú Inicio de Windows > "Encendido" > "Apagar". No desenchufes directamente.
11. **Mantenimiento:** Mantén el equipo libre de polvo. Reinícialo periódicamente para aplicar actualizaciones y mantener el rendimiento.
12. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta el sitio web de soporte de HP o la ayuda integrada de Windows (tecla F1 o menú Inicio > "Ayuda").