**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja del producto?**
La laptop, el cargador/adaptador de corriente y la documentación básica (guía rápida, garantía). No incluye mouse ni mochila.

**2. ¿Cómo activo la garantía en México?**
La garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de Dell con el número de serie. Conserva tu factura de compra.

**3. ¿El sistema operativo Windows ya viene instalado y activado?**
Sí, la laptop incluye una licencia original de Windows 11 Pro (o la versión indicada en la ficha técnica) preinstalada y lista para usar.

**4. ¿Cómo accedo y uso la IA Copilot+?**
Copilot+ es una funcionalidad integrada en Windows 11. Para usarla, asegúrate de tener una cuenta de Microsoft, conexión a internet y haz clic en el icono de Copilot en la barra de tareas o presiona la tecla Windows + C.

**5. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD en el futuro?**
La capacidad de actualización depende del diseño interno del modelo. Te recomendamos verificar la documentación técnica específica en el sitio de soporte de Dell o contactar a su servicio técnico autorizado antes de intentar cualquier actualización.

**6. ¿La pantalla táctil requiere un cuidado especial?**
Sí, límpiala solo con un paño de microfibra ligeramente humedecido. No uses productos de limpieza con alcohol, amoniaco o abrasivos directamente sobre la pantalla.

**7. ¿Qué hago si la laptop no enciende al recibirla?**
Conecta el cargador a la laptop y a un contacto de corriente. Déjala cargando durante al menos una hora antes de intentar encenderla por primera vez, ya que la batería puede venir en modo de envío.

**8. ¿Dónde encuentro los controladores (drivers) más recientes?**
En el sitio oficial de soporte de Dell. Ingresa el número de servicio (Service Tag) de tu equipo, ubicado en la parte inferior de la laptop o en la configuración del sistema, para obtener los controladores correctos.

**9. ¿Es compatible con monitores externos?**
Sí, revisa los puertos disponibles en los costados de la laptop (probablemente HDMI o USB-C con salida de video) para conocer el tipo de conexión. Consulta la ficha técnica completa para detalles de puertos.

**10. ¿Cómo optimizo la duración de la batería?**
Usa el modo "Eficiencia" en el Centro de movilidad de Windows, ajusta el brillo de la pantalla, cierra aplicaciones que no uses y desactiva el Bluetooth/Wi-Fi cuando no los necesites.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop Dell Pro 16**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios de la caja.
2. **Carga Inicial:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Cárgala completamente antes del primer uso.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente en el teclado o en un costado.
4. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear/configurar tu cuenta de usuario de Microsoft.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones críticas. Conéctate a internet y permite que se instalen para un óptimo rendimiento y seguridad.
6. **Dell Update:** Ejecuta la aplicación "Dell Update" o "SupportAssist" (preinstalada) para obtener los controladores y software específicos más recientes para tu modelo.
7. **Personalización:** Ajusta la configuración de privacidad, fondo de pantalla y preferencias en el menú Configuración de Windows (Tecla Windows + I).
8. **Copia de Seguridad:** Configura una solución de respaldo, como OneDrive (integrado) o un disco externo, para proteger tus documentos importantes desde el inicio.
9. **Navegación Táctil:** Explora el uso táctil: desliza desde los bordes para acceder a notificaciones o cambiar de aplicación, y toca dos veces para hacer clic.
10. **Recursos:** Para detalles específicos sobre puertos, luces indicadoras o combinaciones de teclas (Fn), consulta el manual del usuario en formato PDF disponible en el sitio de soporte de Dell.