**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja al desempacar?**
La computadora Todo en Uno, el cable de alimentación, el mouse y el teclado (ambos inalámbricos o con cable, según la versión), y la documentación básica. Verifica el contenido contra la lista del empaque.

**2. ¿Viene con Windows instalado?**
Sí, este modelo incluye el sistema operativo Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encender por primera vez.

**3. ¿Puedo expandir la memoria RAM de 8GB?**
Sí, este modelo permite la expansión de memoria. Para conocer el número de ranuras disponibles, el tipo de RAM y el máximo soportado, se recomienda consultar la ficha técnica oficial en el sitio de HP o el manual del usuario.

**4. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí, cuenta con puertos de video (como HDMI o DisplayPort) para conectar un segundo monitor y ampliar tu espacio de trabajo. Revisa los laterales o la parte posterior de la unidad para ubicarlos.

**5. ¿Cómo activo la garantía en México?**
La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a internet o al registrar el producto en el sitio web de soporte de HP México. Conserva tu factura de compra.

**6. ¿Es fácil acceder para limpiar el polvo internamente?**
Por ser un equipo Todo en Uno compacto, no está diseñado para que el usuario lo abra fácilmente. Para una limpieza interna profunda, se recomienda contactar a un técnico autorizado de HP para no perder la garantía.

**7. ¿Qué hago si la pantalla táctil (si aplica) no responde?**
Primero, reinicia la computadora. Si el problema persiste, verifica en "Configuración" > "Dispositivos" > "Pantalla táctil" que el controlador esté habilitado. Para asistencia específica, contacta a soporte HP.

**8. ¿El equipo tiene protección antivirus?**
Incluye una prueba temporal de Windows Security (Defender), que ofrece protección básica. Se recomienda instalar una solución antivirus de tu preferencia para una protección más completa.

**9. ¿Puedo montarla en un brazo o soporte VESA?**
Muchos modelos de la serie ProOne son compatibles con montajes VESA estándar (100x100 mm). Para confirmar la compatibilidad exacta de este modelo (9P1N5LA), consulta el manual o las especificaciones en el sitio de HP.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque:** Coloca la computadora sobre un escritorio estable y despejado. Conecta el cable de alimentación a la parte posterior de la torre/pantalla y a un enchufe.
2. **Periféricos:** Conecta el receptor USB del teclado y mouse inalámbricos (si son inalámbricos) a un puerto USB. Si son con cable, simplemente conéctalos.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el borde inferior derecho de la pantalla o en la parte posterior.
4. **Configura Inicial de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar tu idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft o local.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Es crucial reiniciar si se solicita.
6. **Instala Software:** Instala los programas necesarios para tu trabajo (suite ofimática, navegadores, etc.) desde fuentes oficiales.
7. **Personaliza:** Ajusta la configuración de pantalla (brillo, resolución) y sonido desde el menú de "Configuración" de Windows (ícono de engranaje).
8. **Conexiones:** Conecta impresoras, discos externos u otros dispositivos mediante los puertos USB disponibles.
9. **Mantenimiento Básico:** Apaga el equipo correctamente desde el menú de Inicio. Limpia la pantalla y la carcasa con un paño suave, seco y sin pelusas. No uses productos químicos abrasivos.
10. **Soporte:** Para preguntas técnicas, consulta el sitio web de soporte de HP México e ingresa el número de modelo (9P1N5LA) o el número de serie del producto.