**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué sistemas operativos funciona?**
Es compatible con las versiones más recientes de Windows (10, 11) y macOS. Para versiones específicas, consulta la ficha técnica oficial en el sitio web de Kaspersky.

**2. ¿Cómo recibo la licencia para activar?**
Al comprar la versión en caja física, recibirás un sobre sellado con un código de activación (licencia) impreso. No se envía por correo electrónico.

**3. ¿Puedo instalar el antivirus en 10 dispositivos de diferentes tipos?**
Sí, la licencia cubre hasta 10 dispositivos en total, en cualquier combinación de computadoras con Windows y Mac.

**4. ¿La licencia de 1 año comienza al comprar o al activar?**
El periodo de 1 año comienza en el momento en que activas el producto por primera vez en tu cuenta de Kaspersky.

**5. ¿Qué hago si tengo problemas con la instalación o activación?**
Puedes contactar al soporte técnico oficial de Kaspersky. La información de contacto suele estar en el folleto dentro de la caja o en su sitio web. Guarda tu comprobante de compra.

**6. ¿Este antivirus renueva automáticamente mi suscripción?**
No, esta es una licencia de compra única para 1 año. Al finalizar el periodo, deberás adquirir una nueva licencia si deseas continuar con la protección.

**7. ¿Incluye protección para teléfonos móviles (Android/iOS)?**
No, este producto específico (KL1047Z5KFS-22) está diseñado para la protección de computadoras (Windows y Mac). Para dispositivos móviles, Kaspersky ofrece productos separados.

**8. ¿Qué pasa si formateo mi computadora o cambio de dispositivo?**
Puedes desinstalar el antivirus de un dispositivo y luego usar la misma licencia para instalarlo en uno nuevo, sin superar el límite de 10 dispositivos activos simultáneamente. Gestiona tus dispositivos desde tu cuenta My Kaspersky.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Recibir el producto:** Asegúrate de recibir la caja física sellada.
2. **Abrir la caja:** En su interior, encontrarás un sobre o tarjeta con un código de activación único.
3. **Crear una cuenta:** Ve al sitio web oficial de Kaspersky y crea una cuenta gratuita en "My Kaspersky" (o inicia sesión si ya tienes una).
4. **Descargar el instalador:** Desde tu cuenta "My Kaspersky", selecciona "Activar un código nuevo" y sigue las instrucciones para descargar el instalador correcto para tu sistema (Windows o Mac).
5. **Instalar el software:** Ejecuta el archivo descargado y sigue los pasos del asistente de instalación en tu computadora.
6. **Activar la licencia:** Durante la instalación o al abrir el programa por primera vez, se te pedirá el código de activación. Introdúcelo cuando te lo soliciten.
7. **Completar la activación:** El software se conectará para validar el código y activar la protección por 1 año.
8. **Repetir el proceso:** Para proteger más dispositivos (hasta 10), repite los pasos 4 a 7 en cada computadora nueva, usando la MISMA cuenta de "My Kaspersky" y el MISMO código de activación.
9. **Gestionar dispositivos:** Revisa y administra todos tus dispositivos protegidos desde la sección correspondiente en tu cuenta "My Kaspersky".
10. **Mantenimiento:** El antivirus se actualiza automáticamente. Solo asegúrate de que tu computadora tenga conexión a internet periódicamente.