**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al desempacarla?**
Incluye la laptop, cargador/adaptador de corriente y manuales básicos. No incluye mouse, mochila ni otros accesorios.

**2. ¿Cómo activo Windows 11 Pro?**
Windows 11 Pro viene preinstalado y debería activarse automáticamente al conectarse a internet por primera vez. Si hay problemas, verifica la conexión o usa la herramienta de solución de problemas de activación de Windows.

**3. ¿Puedo expandir la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta configuración tiene 16GB de RAM soldada (no expandible). El SSD de 512GB es reemplazable/actualizable, pero se recomienda hacerlo por un técnico autorizado para no perder la garantía.

**4. ¿Qué tipo de mantenimiento necesita?**
Mantenimiento básico: mantener limpios los puertos y la pantalla con un paño suave y seco, no bloquear las rejillas de ventilación y evitar golpes. Se recomienda una limpieza interna profesional cada 1-2 años.

**5. ¿Cuál es la duración de la batería en uso normal?**
La duración varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones). Para tareas de oficina y navegación, se puede esperar entre 6 y 8 horas. Para mayor precisión, consulta la ficha técnica oficial del modelo.

**6. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí, cuenta con puerto HDMI 1.4b. También puedes usar el puerto USB-C para video, pero verifica en las especificaciones si soporta DisplayPort (consulta la ficha del producto).

**7. ¿Cómo funciona la garantía?**
La garantía es directamente con Lenovo. Al comprar, guarda tu factura. Para soporte, contacta al centro de servicio autorizado Lenovo en México o a través de su sitio web con el número de serie del equipo.

**8. ¿Viene con software antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender (Security) activado por defecto, que ofrece protección básica. Puedes complementarlo con el software de tu preferencia.

**9. ¿Es buena para programación o diseño gráfico?**
El procesador i7 y 16GB de RAM la hacen capaz para programación, diseño gráfico moderado y multitarea. Para diseño gráfico profesional 3D o edición de video pesada, evalúa si necesitas una tarjeta gráfica dedicada.

**10. ¿Qué hago si no enciende o se calienta mucho?**
Verifica que el cargador esté bien conectado. Si se calienta demasiado, asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas y úsala sobre superficies duras. Si persiste el problema, contacta a soporte técnico autorizado.

**Guía Rápida de Uso - Lenovo V15 G4**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios de la caja.
2. **Primera carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Se recomienda una carga completa inicial.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (generalmente ubicado en el lado derecho del teclado).
4. **Configuración inicial (Out of Box Experience - OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft y preferencias de privacidad.
5. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Reinicia si es necesario.
6. **Conexiones:** Familiarízate con los puertos: USB-A, USB-C, HDMI, conector de audio y lector de tarjetas (ubicaciones pueden variar, consulta el manual).
7. **Touchpad:** Usa un dedo para mover el cursor. Dos dedos para desplazarte. Presiona en la esquina inferior derecha para hacer clic derecho.
8. **Teclas especiales:** Busca las teclas de función (F1-F12) con iconos. Por ejemplo, Fn + F1 (modo avión) o Fn + F11/F12 (control de volumen).
9. **Cuidado de la batería:** Para optimizar su vida útil, evita descargarla completamente con frecuencia. Puedes usarla conectada a la corriente.
10. **Apagado correcto:** Haz clic en el menú Inicio > Botón de encendido > "Apagar". Evita apagarla presionando el botón físico.
11. **Soporte Lenovo:** Para drivers, manuales o ayuda, visita el sitio de soporte de Lenovo e ingresa el número de serie de tu equipo (en la etiqueta en la parte inferior).
12. **Seguridad:** Configura Windows Hello (PIN o reconocimiento facial, si la cámara lo soporta) en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.