**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al momento de la compra?**
La laptop viene con su cargador, batería integrada y el sistema operativo Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar. No incluye software adicional de ofimática (como Microsoft Office) ni accesorios como mouse o mochila.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento SSD en el futuro?**
Sí. Este modelo permite actualizar componentes. Se recomienda verificar la guía de servicio oficial de Lenovo para el modelo exacto (E14 G7) o acudir a un técnico autorizado para realizar la ampliación sin afectar la garantía.

**3. ¿La laptop tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí. Cuenta con puertos versátiles que incluyen USB-C (con funciones de carga y video), HDMI y USB-A, permitiendo conectar uno o más monitores externos. Consulta la ficha técnica completa para el listado exacto de puertos.

**4. ¿Cómo activo la garantía y cuánto tiempo dura?**
La garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de Lenovo con el número de serie. La duración típica es de 1 año en garantía de fábrica. Confirma los términos exactos en tu compra o en la página de soporte de Lenovo.

**5. ¿Viene con antivirus instalado?**
Windows 11 Pro incluye Windows Defender, un antivirus y suite de seguridad integrada y actualizada por Microsoft, que ofrece protección básica. El usuario puede instalar cualquier solución de seguridad de su preferencia.

**6. ¿Es buena para videollamadas y clases en línea?**
Sí. Incluye cámara web, micrófono integrado y altavoces, componentes estándar para videoconferencias. Para una calidad superior en entornos con poca luz o ruido, podrías considerar accesorios externos.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Primero, conéctala al cargador y deja que cargue durante al menos una hora. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si persiste el problema, contacta al soporte técnico del vendedor o a Lenovo.

**8. ¿Cómo puedo restaurar el sistema a su estado de fábrica?**
En Windows 11, ve a **Configuración > Sistema > Recuperación**. Allí encontrarás la opción "Restablecer este PC", que te permite reinstalar Windows manteniendo o eliminando tus archivos personales.

**Guía Rápida de Inicio - Lenovo ThinkPad E14 G7**

1. **Primera Carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Deja cargar completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (generalmente ubicado en el lateral derecho, arriba del teclado).
3. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft y preferencias de privacidad.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Lenovo Vantage:** Instala la aplicación "Lenovo Vantage" desde Microsoft Store. Es central para gestionar actualizaciones de controladores, configuración de hardware (como carga de batería) y garantía.
6. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla (teclas Fn + F5/F6), el volumen (Fn + F1/F2) y las configuraciones de energía según tus necesidades.
7. **Cuidado de la Batería:** Para una vida útil óptima, evita descargas completas. Puedes configurar un límite máximo de carga (ej. 80%) desde Lenovo Vantage si la usas principalmente conectada.
8. **Seguridad:** Configura Windows Hello (PIN o reconocimiento facial) en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión** para un acceso rápido y seguro.
9. **Mantenimiento:** Mantén el sistema limpio de archivos temporales usando la herramienta "Liberador de espacio en disco" y reinicia la laptop periódicamente.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas, driver o manuales, visita el sitio oficial de soporte de Lenovo e ingresa el número de serie de tu producto (en la etiqueta en la parte inferior).