**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop viene con Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿La memoria RAM de 32GB es ampliable?**
No. En el modelo ThinkPad X1 Carbon Gen 12, la memoria RAM está soldada a la placa base y no es posible aumentarla después de la compra.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Incluye una prueba gratuita limitada de software de seguridad. Se recomienda activar y utilizar Windows Defender (incluido en Windows 11) y considerar una solución antivirus de terceros para protección completa.

**4. ¿Cómo y dónde puedo reclamar la garantía en México?**
La garantía se gestiona directamente con Lenovo México. Se recomienda registrar el producto en el sitio web de soporte de Lenovo usando el número de serie. Para asistencia, contacta al soporte técnico autorizado de Lenovo en el país.

**5. ¿Es compatible con cargadores USB-C de otros dispositivos?**
Sí, se puede cargar mediante el puerto USB-C Thunderbolt 4. Se recomienda utilizar un cargador que cumpla con la especificación de potencia requerida (generalmente 65W o superior) para una carga óptima.

**6. ¿Se puede agregar un segundo disco duro o SSD?**
No. Este modelo cuenta con un solo slot para almacenamiento M.2 NVMe SSD. El SSD de 1TB instalado ocupa este único espacio disponible.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Conecta el cargador y deja que se cargue durante al menos una hora antes de intentar encenderla por primera vez. La batería puede venir en modo de envío (descargada para su seguridad).

**8. ¿Trae algún tipo de protección para la pantalla o el chasis?**
El ThinkPad X1 Carbon cuenta con un chasis de fibra de carbono reforzado y una pantalla con bisagras robustas. No incluye funda o protector físico adicional; se recomienda adquirir una funda adecuada para su transporte.

**Guía Rápida de Inicio - ThinkPad X1 Carbon Gen 12**

1. **Primera Carga:** Conecta el cargador incluido a un enchufe y a tu laptop. Deja cargar completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado en el lado derecho del teclado.
3. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones críticas y de controladores.
5. **Lenovo Vantage:** Abre la aplicación **Lenovo Vantage** (preinstalada) para gestionar actualizaciones específicas del hardware, configurar la batería y acceder a soporte.
6. **Huella Dactilar:** Registra tu huella en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión** para desbloquear la laptop fácilmente.
7. **Personalización:** Ajusta la configuración de energía, teclado retroiluminado y rendimiento según tus necesidades desde Lenovo Vantage o Configuración de Windows.
8. **Copia de Seguridad:** Configura **OneDrive** o tu servicio en la nube preferido para respaldar archivos importantes automáticamente.
9. **Mantenimiento:** Para limpiar la pantalla y el chasis, usa un paño de microfibra seco. No uses productos químicos abrasivos.
10. **Soporte:** Para detalles técnicos completos, consulta la **Guía del Usuario** oficial en el sitio de soporte de Lenovo usando el número de modelo (21KD000PLM).