**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Generalmente, las laptops Dell Pro vienen con Windows 11 Pro preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la ficha técnica completa del producto en la página.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta laptop cuenta con 16GB de RAM soldada (no expandible) y un SSD M.2 NVMe de 512GB que en la mayoría de los modelos se puede reemplazar por uno de mayor capacidad. Se recomienda consultar el manual de servicio o contactar a soporte técnico autorizado para confirmar la compatibilidad antes de realizar cualquier actualización.

**3. ¿Cuál es la duración promedio de la batería?**
La duración varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones ejecutadas, etc.). Para un uso típico de oficina, puedes esperar entre 6 y 10 horas. Para maximizar la vida útil, evita descargas completas frecuentes.

**4. ¿Qué incluye la garantía en México y cómo la activo?**
El equipo incluye garantía del fabricante contra defectos de fabricación. El plazo y cobertura específicos deben detallarse en la factura de compra. La garantía suele activarse automáticamente al registrar el producto en el sitio de soporte de Dell con el número de servicio (Service Tag), ubicado en la parte inferior de la laptop.

**5. ¿Tiene puerto para tarjeta SD o lector de huellas?**
Basado en el modelo, es probable que incluya lector de huellas integrado en el botón de encendido y un lector de tarjetas microSD. Verifica las imágenes y especificaciones detalladas en la página del producto para confirmar los puertos exactos.

**6. ¿Es buena para edición de video o juegos?**
Con el procesador Intel Core Ultra 7 y 16GB de RAM, es apta para tareas exigentes como edición de video básica a media y algunos juegos no tan demandantes. No es una laptop gaming dedicada, ya que su tarjeta gráfica es integrada.

**7. ¿Cómo y dónde consigo controladores o soporte técnico?**
Todos los controladores, manuales y software de soporte (como Dell Update) están disponibles para descarga en el sitio oficial de soporte de Dell, ingresando el "Service Tag" de tu equipo.

**8. ¿Viene con algún software antivirus preinstalado?**
Windows 11 incluye Windows Defender, que ofrece protección básica. Dell puede incluir trial de antivirus de terceros. Se recomienda revisar la lista de programas instalados al iniciar por primera vez y decidir si conservarlos.

**Guía Rápida de Inicio y Uso**

1. **Primera carga:** Conecta el cargador incluido y deja que la batería se cargue al 100% antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (generalmente ubicado en el teclado o en un costado).
3. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
4. **Actualizaciones críticas:** Una vez conectado a internet, ve a *Configuración > Windows Update* e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Dell Update:** Ejecuta la aplicación "Dell Update" (preinstalada) para obtener los controladores y firmware específicos más recientes para tu modelo.
6. **Protección básica:** Activa Windows Defender en *Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows*.
7. **Gestión de batería:** Para cuidarla, en la aplicación "Dell Power Manager" (puede venir preinstalada o debes descargarla), selecciona un modo como "Optimizado" o "Principalmente AC" si usas la laptop conectada a la corriente con frecuencia.
8. **Mantenimiento:** Mantén el sistema limpio de polvo, especialmente las rejillas de ventilación. Usa un paño suave y seco para limpiar la pantalla y el teclado.
9. **Rendimiento:** Si la laptop se pone lenta, revisa las aplicaciones que se inician automáticamente en *Administrador de tareas > Inicio* y deshabilita las innecesarias.
10. **Soporte:** Anota el "Service Tag" (etiqueta de servicio) de tu laptop, ubicado en la parte inferior, para cualquier gestión de garantía o soporte técnico.