**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop viene con Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede actualizar la RAM o el SSD después?**
La memoria RAM de 32GB está soldada a la placa y no es actualizable. El almacenamiento SSD de 1TB sí puede ser reemplazado o ampliado accediendo a la ranura interna, pero se recomienda hacerlo por un técnico autorizado para no afectar la garantía.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Incluye una prueba gratuita limitada de software de seguridad. Se recomienda activar y utilizar Windows Defender (incluido en Windows 11) e instalar un antivirus de su preferencia.

**4. ¿Cuál es el proceso y duración de la garantía?**
La garantía es directamente con Lenovo. La duración y cobertura exacta dependen del modelo específico (21MM0016LM). Se debe consultar la póliza en el sitio web de Lenovo ingresando el número de serie del equipo.

**5. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí, cuenta con puertos versátiles que suelen incluir USB-C/Thunderbolt 4, los cuales soportan video y pueden conectar a monitores, docks o proyectores. Consulte la ficha técnica completa para la lista exacta de puertos.

**6. ¿Cómo realizo el primer encendido y configuración?**
Conecte el cargador, presione el botón de encendido y siga las instrucciones en pantalla de Windows 11 para configurar el idioma, red Wi-Fi y su cuenta de Microsoft.

**7. ¿La laptop se calienta mucho con uso intensivo?**
El sistema de refrigeración de la ThinkPad T14 está diseñado para manejar el procesador Intel Core Ultra 7. Es normal que se caliente bajo carga pesada, pero si el ventilador es muy ruidoso o el equipo se apaga, contacte a soporte.

**8. ¿Dónde encuentro los controladores (drivers) más recientes?**
Todos los controladores oficiales se encuentran en el sitio de soporte de Lenovo. Puede usar la herramienta "Lenovo Vantage" (preinstalada) para buscar y aplicar actualizaciones automáticamente.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Desempaque y conexión:** Saque la laptop y el cargador de la caja. Conecte el cargador a la laptop y a una toma de corriente.
2. **Primer encendido:** Presione el botón de encendido (generalmente ubicado en el lateral derecho del teclado).
3. **Configuración de Windows:** Siga los pasos en pantalla: seleccione región (México), idioma (Español), conecte a una red Wi-Fi y acepte los términos de licencia.
4. **Crear cuenta:** Inicie sesión con su cuenta de Microsoft o cree una nueva. Es necesaria para usar todas las funciones de Windows 11 Pro.
5. **Actualizaciones críticas:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Aplíquelas y reinicie si es necesario.
6. **Instalar Lenovo Vantage:** Si no está preinstalado, bájelo de Microsoft Store. Esta app gestiona actualizaciones de controladores, configuración de batería y soporte.
7. **Personalización básica:** Configure su fondo de pantalla, modo de energía (en el ícono de batería) y opciones de privacidad en Ajustes de Windows.
8. **Copia de seguridad (recomendado):** Active OneDrive o configure un sistema de respaldo para proteger sus archivos importantes desde el inicio.
9. **Mantenimiento:** Para limpiar la pantalla y el chasis, apague la laptop, desconecte el cargador y use un paño de microfibra ligeramente humedecido. No use productos químicos abrasivos.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas o de garantía, tenga a la mano el número de modelo (21MM0016LM) y el número de serie. Visite el sitio de soporte de Lenovo México.