P: ¿Qué necesito para empezar a usar el duplicador?
R: Solo necesitas conectar el cable USB-C del duplicador a tu computadora (portátil o de escritorio). El dispositivo obtiene energía y la señal de video a través de ese único cable.

P: ¿Con qué sistemas operativos es compatible?
R: Es compatible con Windows, macOS, Chrome OS y muchos sistemas Linux. No requiere instalar controladores en la mayoría de los casos, ya que funciona como un dispositivo plug-and-play.

P: ¿Puedo usar los puertos HDMI y VGA al mismo tiempo para dos monitores?
R: No. Este es un DUPLICADOR de puerto, no un expansor. Su función es tomar la señal de video de tu computadora y enviar la MISMA imagen a dos salidas diferentes (HDMI y VGA) simultáneamente. No extiende el escritorio a dos pantallas independientes.

P: ¿Qué resolución máxima soporta?
R: Soporta resoluciones de hasta 4K Ultra HD (3840x2160) en el puerto HDMI. La resolución en el puerto VGA será menor, ya que VGA es una tecnología analógica con límites inferiores. Para el mejor rendimiento, consulta la ficha técnica completa del producto.

P: ¿Para qué sirve el puerto Ethernet (RJ-45) incluido?
R: Te permite conectar un cable de red a tu computadora a través del duplicador. Es útil si tu laptop tiene pocos puertos o si quieres una conexión a internet por cable más estable y rápida mientras usas el duplicador de video.

P: ¿El puerto USB-A sirve para conectar un mouse o teclado?
R: Sí. El puerto USB-A es de datos y te permite conectar periféricos como mouse, teclado, memorias USB o un adaptador inalámbrico. No está diseñado para cargar dispositivos grandes como teléfonos.

P: ¿Qué hago si la imagen no aparece en el monitor?
R: 1) Verifica que todos los cables estén bien conectados. 2) Asegúrate de que tu computadora esté enviando video a través del puerto USB-C (algunos puertos USB-C solo son para datos o carga). 3) Prueba con otro cable HDMI o VGA. 4) Reinicia tu computadora con el duplicador conectado.

P: ¿El producto incluye garantía?
R: Los productos StarTech.com generalmente incluyen garantía limitada. Para conocer los detalles específicos de la garantía de este modelo (duración y cobertura), te recomendamos revisar la información en la caja del producto o contactar directamente al proveedor o a StarTech.com.

P: ¿Puedo usarlo con una computadora que solo tiene puertos USB-A tradicionales?
R: No directamente. Este duplicador se conecta mediante un puerto USB-C que soporta video (USB-C con DisplayPort Alt Mode). Para usarlo en una computadora con solo USB-A, necesitarías un adaptador de USB-A a USB-C que sea compatible con video, lo cual no es común y podría no funcionar. Es crucial verificar la compatibilidad del puerto USB-C de tu equipo.

Guía de Uso Rápido - Duplicador USB StarTech.com

1. APAGADO: Antes de conectar, asegúrate de que tu computadora y los monitores estén apagados o en modo de reposo.
2. CONEXIÓN PRINCIPAL: Conecta el cable USB-C del duplicador directamente a un puerto USB-C de tu computadora que soporte video (consulta el manual de tu PC).
3. CONEXIÓN DE VIDEO: Conecta un monitor a la salida HDMI usando un cable HDMI estándar. Si usas el VGA, conecta un segundo monitor con un cable VGA.
4. CONEXIÓN DE RED (OPCIONAL): Si deseas internet por cable, conecta un cable de red Ethernet (RJ-45) desde tu router o módem al puerto del duplicador.
5. PERIFÉRICOS (OPCIONAL): Conecta dispositivos como mouse o teclado al puerto USB-A del duplicador.
6. ENCENDIDO: Enciende tu computadora y luego los monitores.
7. DETECCIÓN: El sistema operativo de tu computadora debería detectar automáticamente el duplicador y comenzar a mostrar la imagen.
8. CONFIGURACIÓN (SI ES NECESARIO): Si la imagen no se ve correctamente, ve a la configuración de pantalla de tu sistema operativo (ej. en Windows: Configuración > Sistema > Pantalla) y selecciona la resolución recomendada, generalmente 1920x1080 o 4K si tu monitor lo soporta.
9. USO: Ahora tendrás la misma imagen duplicada en ambos monitores (HDMI y VGA) y acceso a internet por cable y puertos USB.
10. DESCONEXIÓN: Para retirarlo, es recomendable seleccionar 'Expulsar hardware de forma segura' en tu computadora (icono de USB en la bandeja del sistema) antes de desconectar el cable USB-C.

NOTA: Si encuentras problemas de imagen o conexión, verifica que todos los cables estén firmemente conectados y consulta la sección de FAQs o el sitio de soporte de StarTech.com.