**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop viene con Windows 11 preinstalado y listo para usar desde el primer encendido.

**2. ¿Se puede actualizar la RAM o el SSD?**
La memoria RAM de 8GB está soldada a la placa y no es ampliable. El almacenamiento SSD de 512GB puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad si es necesario, pero se recomienda consultar con un técnico autorizado para no perder la garantía.

**3. ¿Es buena para videollamadas y clases en línea?**
Sí, incluye una cámara web integrada y micrófono, por lo que es adecuada para videoconferencias, clases virtuales y reuniones de trabajo.

**4. ¿Cuánto dura la batería con uso normal?**
La duración aproximada es de hasta 7 horas con tareas básicas como navegación web y procesamiento de textos, dependiendo del brillo de pantalla y las aplicaciones en uso.

**5. ¿Tiene puertos para conectar dispositivos externos?**
Sí, incluye puertos USB (tipo A y tipo C), HDMI para conectar a un monitor o TV, y conector para auriculares. Para conocer la cantidad y tipo exacto de puertos, revisa la ficha técnica completa del producto.

**6. ¿Qué cubre la garantía y cómo la activo?**
La garantía es directamente con Lenovo México y cubre defectos de fabricación. Se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de Lenovo con el número de serie. Conserva tu factura de compra.

**7. ¿Viene con algún software antivirus?**
Windows 11 incluye Windows Defender, un antivirus básico y eficaz. Para mayor protección, puedes instalar cualquier solución de seguridad de tu preferencia.

**8. ¿Cómo debo limpiar la pantalla y el teclado?**
Apaga la laptop y desconéctala. Usa un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua para la pantalla y el cuerpo. Para el teclado, puedes usar aire comprimido para retirar el polvo. Nunca uses productos de limpieza agresivos o alcohol directamente.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Primer Encendido:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Presiona el botón de encendido (generalmente arriba del teclado).
2. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft).
3. **Conexión a Internet:** Ve a Configuración > Red e Internet, selecciona tu red Wi-Fi e ingresa la contraseña.
4. **Carga de Batería:** Para la primera carga, déjala conectada hasta que alcance el 100%. Puedes usarla mientras se carga.
5. **Instalación de Programas:** Accede a Microsoft Store o navegadores como Chrome/Edge para descargar las aplicaciones que necesites (Office, Zoom, etc.).
6. **Gestión de Almacenamiento:** Verifica el espacio libre en "Este equipo". Mantén al menos un 10-15% del SSD libre para un buen rendimiento.
7. **Actualizaciones:** Acepta las actualizaciones automáticas de Windows para mantener el sistema seguro y estable.
8. **Apagado Correcto:** Guarda tu trabajo, cierra todas las aplicaciones y apaga desde el menú Inicio > Botón de Encendido > Apagar.
9. **Transporte:** Apágala completamente antes de moverla. Evita golpes y no coloques objetos pesados sobre la laptop cerrada.
10. **Soporte:** Para dudas técnicas o detalles de hardware específicos, consulta el manual en línea o el sitio de soporte de Lenovo con tu número de modelo.