**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al momento de la compra?**
Incluye la laptop Lenovo V14 G4 AMN, el cargador/adaptador de corriente y la batería integrada. No incluye mochila, mouse ni otros accesorios.

**2. ¿Se puede aumentar la memoria RAM o el almacenamiento SSD?**
Sí. Esta laptop permite expandir la memoria RAM (verifica el manual para el tipo y límite máximo) y el SSD de 256GB puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad o complementado con un disco duro externo.

**3. ¿Trae Windows 11 preinstalado y activado?**
Sí, el equipo incluye Windows 11 Home de 64 bits preinstalado y con licencia original activada. No es necesario comprar una licencia por separado.

**4. ¿Cuál es el tiempo de duración de la batería en uso normal?**
La duración aproximada es de 6 a 8 horas con uso mixto (navegación web, documentos, video), dependiendo del brillo de pantalla y las aplicaciones en uso.

**5. ¿Tiene puertos para conectar dispositivos externos?**
Sí, cuenta con puertos USB (tipo A y tipo C), HDMI, conector de audio y lector de tarjetas. Para conocer la cantidad y versión exacta de cada puerto, consulta la ficha técnica completa del producto.

**6. ¿Qué hago si la laptop no enciende al recibirla?**
Conecta el cargador a la corriente y a la laptop durante al menos 30 minutos. Luego, intenta encenderla presionando el botón de poder. Si persiste el problema, contacta al soporte técnico del vendedor.

**7. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu factura o ticket de compra. La garantía generalmente se activa automáticamente con el número de serie del producto. Para detalles sobre cobertura, duración y centros de servicio autorizados, visita el sitio web de soporte de Lenovo México.

**8. ¿Es buena para videollamadas y clases en línea?**
Sí, es ideal para ello. La pantalla Full HD de 14" ofrece buena claridad y el procesador AMD Ryzen 3 maneja sin problemas aplicaciones como Zoom, Teams o Google Meet.

**9. ¿Recomiendan algún mantenimiento específico?**
Para mantener el rendimiento: evita obstruir las rejillas de ventilación, actualiza regularmente Windows 11 y el software Lenovo Vantage, y realiza limpiezas del disco usando la herramienta "Liberador de espacio".

**10. ¿Puedo instalar software de oficina como Microsoft Office?**
Sí, puedes instalar cualquier software compatible con Windows 11. Microsoft Office no viene preinstalado, pero puedes adquirirlo por separado o usar alternativas gratuitas como LibreOffice.

**Guía Rápida de Inicio - Lenovo V14 G4 AMN**

1. **Primera carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe eléctrico. Carga completamente la batería antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (generalmente ubicado en el lado derecho del teclado).
3. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para obtener seguridad y rendimiento óptimos.
5. **Lenovo Vantage:** Abre la aplicación "Lenovo Vantage" (preinstalada). Desde ahí puedes ver el estado de tu equipo, actualizar controladores específicos y configurar opciones de batería.
6. **Conexión a internet:** Conéctate a tu red Wi-Fi desde el icono de red en la barra de tareas (esquina inferior derecha).
7. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla y el volumen con las teclas de función (Fn).
8. **Almacenamiento:** Verifica el espacio libre en el SSD de 256GB yendo a "Este equipo" en el Explorador de archivos.
9. **Seguridad básica:** Asegúrate de que Windows Defender (el antivirus incluido) esté activo. Evita instalar software de fuentes no confiables.
10. **Apagado correcto:** Siempre apaga la laptop desde el menú Inicio de Windows para evitar daños en el sistema o pérdida de datos.
11. **Transporte:** Apaga completamente el equipo antes de moverlo o guardarlo en una mochila.
12. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta el manual de usuario en línea o el sitio de soporte de Lenovo México.